ニュース・アーカイブ

2019年12月5日
米国雇用統計の発表前後のご注意
日本時間2019年12月6日(金)22時30分に予定されております米国雇用統計の発表前後は、外国為替市場が大きく変動する可能性があり、通常よりスプレッド(売値と買値の差)の拡大や注文価格と約定価格のかい離(スリッページ)発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引きができない可能性もございます。お取引にはご注意いただきますようお願いいたします。
2019年12月4日
ライブ口座の価格配信停止について
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
JForexおよびMT4のライブ口座におきまして、下記時間帯に価格配信が不安定となり、当社サーバの再起動のため、一時的に価格配信の停止および取引ができない状況が発生いたしましたのでご報告いたします。

2019年12月4日18時7分から18時21分までの間(日本時間)

精査の上、お取引に影響が発生したお客様には、ご登録メールアドレスにご連絡をさせていただきます。
この度は、大変ご不便およびご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

※2019年12月5日 障害発生時間を修正しました。
2019年12月2日
インストール版JForexのログイン不具合につきまして(続報)
一部のお客様におきましてインストール版JForexの更新が正常に行われず、ログインできない不具合が発生しております。
インストール版JForexにログインできない不具合が発生した場合は、お手数をお掛けいたしますが、以下の手順にて、更新プログラムの削除および更新を行っていただきますようお願いいたします。

(1) インストール版JForexを終了します。
(2) インストール版JForexのデスクトップ・アイコンを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
(3) JForex Platformのプロパティ画面が表示されます。
(4)「JForex Platformのプロパティ」の「ショートカット」の「ファイルの場所を開く」を選択します。
(5) インストール版JForexのインストール・フォルダが表示されます。
(6) 当該インストール・フォルダの「libs」の「live」の「3.6.9」を右クリックし、削除します。
(7) 当該インストール・フォルダの「libs」の「demo」の「3.6.9」を右クリックし、削除します。
(8) インストール版JForexのインストール・フォルダを閉じます。
(9) JForex Platformのプロパティを閉じます。
(10) インストール版JForexを起動します。

この度は、ご迷惑およびご不便をお掛けしておりますことお詫び申し上げます。
2019年12月2日
インストール版JForexのログイン不具合につきまして
現在、一部のお客様におきましてインストール版JForexからログインできない不具合が発生しております。
ご利用のお客様には、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんが、不具合の解消まで、ダウンロード版JForex、または、ウェブ版JForexをご利用いただきますようお願いいたします。

ダウンロード版・ウェブ版JForex
2019年11月28日
インストール版JForex更新のお知らせ
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2019年11月27日(水)より、セキュリティ強化に伴い、インストール版JForexを更新いたしました。 インストール版JForexをご利用のお客様は、最新版のJForex 3.6.8 / 2.14をご利用いただきますようお願いいたします。
更新前のJForex 3.6.8 / 2.12は、2019年12月3日(火)より、ご利用いただけなくなる予定でございます。

【更新前】JForex 3.6.8 / 2.12
【更新後】JForex 3.6.8 / 2.14

バージョンの確認方法(図説)

※1 インストール版JForexは、通常、自動更新されます。ご利用環境によって、自動更新されない場合、お手数ですが、最新のインストール版JForexをインストールいただきますようお願いいたします。
※2 ダウンロード版JForexとウェブ版JForexの更新はございません。
※3 ライブ口座とデモ口座とも、お客様のログイン情報に変更はございません。
※4 ログイン画面の「ログイン情報保存」機能をご利用のお客様は、更新後に保存情報が引き継がれない場合があります。事前にログイン情報をご確認いただきますようお願いいたします。

ご不明な点等ございましたら下記連絡先までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
フリーダイヤル:0120-077-771(平日9時から17時まで)

今後ともデューカスコピー・ジャパンをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
2019年11月14日
クイック入金 定期メンテナンスのお知らせ
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
クイック入金の定期メンテナンスを下記の日程で実施いたします。

2019年11月17日(日) 午前0:00~午前6:00

メンテナンス中はクイック入金がご利用いただけませんのでご注意ください。
※上記の時間以外でも、ご利用の金融機関のインターネットバンキングサービスがシステムメンテナンス中の場合はご利用いただけません。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2019年10月31日
電話・FAX機器の一時停止のお知らせ
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当社オフィスビル内の設備メンテナンス実施のため、下記時間におきまして電話・FAX機器が一時的に停止いたします。

【電話・FAX機器のメンテナンス日時】
2019年11月1日(金)午後5時30分から11月3日(日)終日まで
※メンテナンス作業の状況により、メンテナンス終了日時は、多少時間を前後する場合がございます。

電話機器は、自動応答メッセージも停止します。
FAX機器は受信を停止しますので、お客様からFAX送信の本人確認書類も受信できなくなります。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

今後とも、デューカスコピー・ジャパンをご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
2019年10月30日
米国雇用統計の発表前後のご注意
日本時間2019年11月1日(金)21時30分に予定されております米国雇用統計の発表前後は、外国為替市場が大きく変動する可能性があり、通常よりスプレッド(売値と買値の差)の拡大や注文価格と約定価格のかい離(スリッページ)発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引きができない可能性もございます。お取引にはご注意いただきますようお願いいたします。
2019年10月29日
米国の冬時間移行に伴う取引時間変更のお知らせ
平素は格別のお引き立てを賜り、ありがたくお礼申し上げます。
米国の冬時間への移行に伴う取引時間変更につきましてお知らせいたします。

■米国:2019年11月3日(日)より冬時間に移行

FX口座の取引時間は、2019年11月4日(月)より、冬時間に移行いたします。
取引時間:日本時間 月曜午前7時から土曜午前7時まで

お客様におかれましては、お取引時間にご注意いただきますようお願いいたします。
ご質問やご不明な点がございましたら、弊社までお問い合わせいただきますようお願いいたします。

今後とも、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
2019年10月25日
弊社ウェブサイトへのアクセスについて(復旧済み)
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の時間帯におきまして、弊社ウェブサイトへアクセスしづらい状況が発生しておりましたのでご報告いたします。

2019年10月25日1時00分から2時15分までの間(日本時間)

お客様にはご迷惑およびご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
2019年10月18日
英国のEU離脱期限に伴うご注意
英国のEU離脱期限(2019年10月31日)が差し迫っております。英国のEU離脱期限まで、要人発言や動向によって、外国為替市場が大きく変動する可能性があり、通常よりスプレッド(売値と買値の差)の拡大や注文価格と約定価格のかい離(スリッページ)発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引きができない可能性もございます。ポジションをお持ちのお客様におかれましては事前の証拠金管理の確認をお願いするとともに、新規でポジションを保有されるお客様におかれましてもお取引には十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。
2019年10月18日
クイック入金 定期メンテナンスのお知らせ
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
クイック入金の定期メンテナンスを下記の日程で実施いたします。

2019年10月20日(日) 午前0:00~午前6:00

メンテナンス中はクイック入金がご利用いただけませんのでご注意ください。
※上記の時間以外でも、ご利用の金融機関のインターネットバンキングサービスがシステムメンテナンス中の場合はご利用いただけません。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2019年10月16日
マイページ(JForex)臨時メンテナンス終了のお知らせ
本日実施しておりましたJForexお客様専用ページ(マイページ)の臨時メンテナンスが終了いたしましたのでご報告いたします。 お手数をお掛けいたしますが、JForexプラットフォームに再度ログインの上、ご利用いただきますようお願いいたします。
ご利用のお客様には、ご不便およびご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
2019年10月16日
マイページ(JForex)臨時メンテナンスのお知らせ
現在、JForexプラットフォームからアクセスいただくお客様専用ページ(マイページ)の臨時メンテナンスを実施しておりご利用いただけません。 大変恐れ入りますが、お客様専用ページのご利用につきましては、下記URLよりご利用いただきますようお願い申し上げます。

お客様専用ページ(マイページ)

お客様には大変ご迷惑とご面倒をお掛けいたしますが、ご理解ご了承のほどよろしくお願いいたします。
2019年10月15日
台風第19号により被害を受けられたお客様へ
デューカスコピー・ジャパン株式会社では、この度、令和元年台風第19号により被害を受けられたお客様並びに関係者の皆様に、役職員一同、心よりお見舞い申し上げます。
当社では、今回の災害救助法が適用された地域にお住まいで、当社サービスをご利用中のお客様につきまして、出金対応等、できる限りの便宜的措置を適用させていただきます。

本件に関するご相談、その他お取引に関してお困りごとがございましたら、下記クライアントサービスまでお問い合わせください。

【災害救助法適用市町村】
適用市町村は、内閣府発表の以下のページにてご確認ください。
災害救助法の適用状況

【お問い合わせ先】
電話:0120-077-771
メール:[email protected]

被災地の一日も早い復旧を、心からお祈り申し上げます。
2019年10月3日
米国雇用統計の発表前後のご注意
日本時間2019年10月4日(金)21時30分に予定されております米国雇用統計の発表前後は、外国為替市場が大きく変動する可能性があり、通常よりスプレッド(売値と買値の差)の拡大や注文価格と約定価格のかい離(スリッページ)発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引きができない可能性もございます。お取引にはご注意いただきますようお願いいたします。
2019年10月1日
マイページ(JForex)臨時メンテナンス終了のお知らせ
本日実施しておりましたJForexお客様専用ページ(マイページ)の臨時メンテナンスが終了いたしましたのでご報告いたします。 お手数をお掛けいたしますが、JForexプラットフォームに再度ログインの上、ご利用いただきますようお願いいたします。
ご利用のお客様には、ご不便およびご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
2019年10月1日
マイページ(JForex)臨時メンテナンスのお知らせ
現在、JForexプラットフォームからアクセスいただくお客様専用ページ(マイページ)の臨時メンテナンスを実施しておりご利用いただけません。 大変恐れ入りますが、お客様専用ページのご利用につきましては、下記URLよりご利用いただきますようお願い申し上げます。

お客様専用ページ(マイページ)

お客様には大変ご迷惑とご面倒をお掛けいたしますが、ご理解ご了承のほどよろしくお願いいたします。
2019年9月26日
サポートチャット緊急メンテナンスのお知らせ(復旧済み)
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
昨日より実施しておりましたサポートチャットのメンテナンスが終了いたしましたのでご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
2019年9月25日
サポートチャット緊急メンテナンスのお知らせ
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
本日、サポートチャットでのお問い合わせは、緊急メンテナンスのため休止させていただいております。電話およびメールでのお問い合わせは、通常通り承っております。
お客様には大変ご迷惑とご面倒をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
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連絡先情報

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東京都中央区銀座2-14-4
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Tel: 0120-077-771
Fax: 03-4332-7431
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≪FX取引に関する重要事項≫
●店頭外国為替証拠金取引(FX取引)は、お預けになった証拠金以上のお取引額で取引を行うことが可能である為、利益を得られる可能性がある反面、預託証拠金以上の損失を被る可能性があり、元本が保証された取引ではございません。●FX取引は為替相場の変動や金利差等により損失が生じる可能性がございます。●FX取引では、損失の拡大を未然に防止する為、ストップ機能(お客様による任意設定機能)やロスカット機能が準備されておりますが、損失の限定を保証するものではなく、取引対象となる通貨の価格の急変動等によっては、預託証拠金以上の損失を被る可能性があります。●必要証拠金額は(1)個人のお客様:取引金額の4%(2)法人のお客様:金融先物取引業協会が算出した通貨ペア毎の為替リスク想定比率を取引金額に乗じて得た額以上が必要であり、対象通貨ペア及び時間帯により金額が異なります。●取引手数料は、JForex口座の場合、取引金額100万円当たり片道最大25円となり、取引の都度、取引口座から徴収されます。MT4口座の場合、取引金額100万円当たり片道35円となり、新規建玉時に、往復分の取引手数料が取引口座から徴収されます。●提示する売付価格と買付価格には価格差(スプレッド)があり、スプレッドは相場の急変、流動性の低下等により拡大する可能性があります。●注文発注時に指定したレートと実際の約定レートに相違(スリッページ)が生じる場合があります。●スワップポイントの受取りと支払いには差があり、通貨ペア対象国の金利動向により付与調整が支払調整、もしくは売買共に支払調整となる場合があります。●取引開始にあたっては契約締結前交付書面を熟読し、取引の仕組み、取引条件及びリスクについて十分にご理解いただいた上で、ご自身の判断と責任においてお取引いただくようお願い致します。
【商号】デューカスコピー・ジャパン株式会社(第1種金融商品取引業)
【登録番号】関東財務局長(金商)第2408号 【加入協会】一般社団法人金融先物取引業協会 加入 会員番号1587

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