ニュース・アーカイブ

2018年1月18日
クイック入金 定期メンテナンスのお知らせ
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
クイック入金の定期メンテナンスを下記の日程で実施いたします。

(日本時間)
2018年1月21日(日) 午前3:00~午前6:00<全銀行>
2018年1月22日(月) 午前1:00~午前7:00<楽天銀行のみ> 

メンテナンス中は対象銀行のクイック入金がご利用いただけませんので、メンテナンス時間の前に入金をしていただくなど事前のご対応をいただきますようお願いいたします。
お客様にはご不便をおかけし大変恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2018年1月17日
チャートデータの欠落について(復旧)
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ライブ口座の一部の接続先において、チャートデータの欠落が発生しておりましたが、 復旧いたしましたのでご報告いたします。

ご利用のお客様には、ご不便をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
2018年1月17日
チャートデータの欠落について
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在、ライブ口座の一部の接続先において、チャートデータの欠落(一部通貨ペア)が発生しております。

ご利用のお客様にはご不便をお掛けいたしますが、再度ログインをお試しいただくか、 ウェブ版プラットフォームをご利用いただきますようお願いいたします。
また、当社ホームページのオンラインチャートも利用可能でございますので ご参照いただきますようお願いいたします。

オンラインチャート

ご不明な点等ございましたら下記連絡先までお問い合わせくださいますようお願いいたします。
0120-077-771(フリーダイヤル) / 03-3437-0005 ※午前9時~午後5時(土曜・日曜・祝日を除く)
2018年1月13日
取引システムへの接続不具合について(復旧済み)
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記時間帯におきまして、一部のお客様におきまして、取引システム(ライブ口座)に接続できない状況が発生しておりましたのでご報告いたします。

日本時間2018年1月12日23時4分から23時30分までの間

お客様には大変ご不便及びご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
2018年1月12日
電話・FAX機器の一時停止のお知らせ
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当社オフィスビル内の設備メンテナンス実施のため、下記時間におきまして電話・FAX機器が一時的に停止いたします。

【電話・FAX機器のメンテナンス日時】
2018年1月19日(金)午後5時30分から1月21日(日)終日まで
※メンテナンス作業の状況により、メンテナンス終了日時は、多少時間を前後する場合がございます。

電話機器は、自動応答メッセージも停止します。
FAX機器は、受信を停止します。お客様からFAX送信の本人確認書類も受信できなくなります。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

今後とも、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
2018年1月11日
2017年 損益計算書の取得手順
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
FX取引口座の確定申告時の書類として、損益計算書をご利用いただけます。
損益計算書の取得手順は、以下の通りでございます。

(1)取引システムJForexを起動します。
(2)取引システムJForexのメニュー・バーの「レポート」を選択し、「損益計算書」を選択します。
(3)開始日時に「01.01.2017」を選択し、終了日時に「31.12.2017」を選択します。
   ※日時表示は、日.月.年の順です。
   ※下向き三角ボタン(矢印ボタン)を押下し、カレンダーから選択します。
(4)リロードボタンを押下します。
(5)印刷ボタンを押下し、印刷します。

※総損益は、開始日時から終了日時までの実現損益合計です。
※手数料は、開始日時から終了日時までの手数料合計です。
※純損益は、開始日時から終了日時までの総損益と手数料の合計です。
※デューカスコピー・ジャパンのロールオーバーは、値洗い方式です。

ロールオーバーの際には未決済ポジションを毎営業日自動的に清算し、ロールオーバーの都度、前日の清算価格にスワップポイント相当額の付与もしくは支払調整が行われ、調整後の価格でポジションが建て直されます。

確定申告の詳細は、管轄の税務署や税理士等の専門家にお問い合わせください。 また、取引システムについてご質問やご不明な点がございましたら、弊社までお気軽にお問い合わせください。

今後とも、デューカスコピー・ジャパンをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
2018年1月5日
米国雇用統計の発表前後のご注意
日本時間2018年1月5日(金)22時30分に予定されております米国雇用統計の発表前後は、外国為替市場が大きく変動する可能性があり、通常よりスプレッド(売値と買値の差)の拡大や注文価格と約定価格のかい離(スリッページ)発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客さまの意図したお取引きができない可能性もございます。お取引にはご注意いただきますようお願い申し上げます。
2018年1月4日
クイック入金臨時メンテナンス終了のお知らせ
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日1月4日に実施しておりましたクイック入金の臨時メンテナンスが終了いたしましたのでご報告いたします。
現在、通常通りご利用いただけます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
2018年1月4日
クイック入金臨時メンテナンスのお知らせ
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、臨時メンテナンスの為、クイック入金サービスのご利用を一時停止させていただいております。

大変恐れ入りますが、ご入金につきましては通常入金をご利用いただきますようお願い申し上げます。
※15時以降に振込をされた場合、翌営業日の反映になる場合がございます。

臨時メンテナンス終了次第、追ってご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承の程お願い申し上げます。
2018年1月2日
新年のご挨拶
新年、明けましておめでとうございます。
旧年中は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございました。お客様の日頃のご支援に心より感謝申し上げます。

昨年は世界経済の回復基調が強まる一方で、外国為替市場においてはドル円が107円台から118円台の水準で推移し値動きの乏しい一年となりました。また、北朝鮮の核ミサイル問題をはじめとし、カタルーニャ情勢や中東情勢の緊迫化等をめぐる地政学リスクが世界経済に大きく影響を与える一年となり、2018年においてもその動向が注目されております。投資家の皆様におかれましては、2018年がより一層、飛躍の一年となりますことを心より祈念しております。

当社におきましては、2015年10月に営業を開始して以降、スイスを拠点とするDukascopy Bank SAが開発するJForexを軸に、取引の『透明性』と『流動性』を追求してまいりました。Dukascopy Bank SA が管理運営するECN(電子商取引ネットワーク)を通じて、世界の主要な金融機関からの豊富な『流動性』を確保するとともに、取引の『透明性』を確保するため、取引プラットフォームにおいて板情報を公開し、ティックベースのヒストリカルデータ(過去の全価格データ)を全てのお客様が常時取得いただける環境を整備しております。
取引プラットフォームJForexにおいては、当社グループによる自社開発であることを強みとして、お客様のニーズに対応した新機能を随時追加してまいりました。また、昨年は注文約定等をお知らせする通知サービス、無料でご利用いただけるリモートサーバ、ブラウザ版JForex等の提供を開始いたしましたので、お客様におかれましては是非取引ツールの一つとしてご活用いただければと存じます。さらに、お客様にJForexや当社サービスをご理解いただくため、オンラインセミナーを開始いたしましたので、こちらにつきましても是非お気軽にご参加いただけましたら幸いと存じます。

今後も、お客様に安心してお取引いただくため、最高水準の取引環境をご提供できるよう努めるとともに、お客様のニーズに合った取引ツールやサービスを提供してまいりますので、本年も変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

デューカスコピー・ジャパン株式会社
代表取締役社長 瀧澤 篤史
2017年12月28日
お届けの住所などに変更があったお客様へ
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当社をはじめとする店頭外国為替証拠金取引業者は、支払調書を作成し、個人のお客様が一年間に行った店頭FX取引の確定損益を税務署へ提出することが義務付けられております。

これに伴いまして、氏名、住所、その他当社へご登録頂いている情報に変更があった個人のお客様につきましては、ご登録情報の変更手続きを行っていただきますようお願い申し上げます。

ご登録情報の変更につきましては、マイページにログイン後、「口座」画面内の「あなたのアカウントマネージャーに連絡する」より変更内容を記載の上、ご連絡ください。

なお、住所の変更手続きにつきましては、当社ホームページのよくあるご質問をご参照ください。

※支払調書は、お客様へご送付するものではなく、当社から管轄税務署に提出する報告書類です。
※法人のお客様につきましては支払調書の提出はございませんが、法人の名称及び所在地等ご登録内容に変更があった場合には速やかに変更のお手続きを行っていただきますようお願い申し上げます。

ご不明な点やお問合せなどがございましたら、クライアントサービスまでお問い合わせください。
今後とも、デューカスコピー・ジャパンをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
2017年12月27日
iPhone版プラットフォームとウェブ版プラットフォームの不具合について(復旧済み)
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

下記時間帯におきまして、iPhone版プラットフォーム(Live)およびウェブ版プラットフォーム(Live)で不具合が発生しておりましたが、 復旧いたしましたのでご報告いたします。

日本時間2017年12月26日11時から18時までの間

現在は、iPhone版プラットフォーム(Live)およびウェブ版プラットフォーム(Live)とも、通常通りご利用いただけます。

お客様には大変ご不便及びご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
2017年12月26日
iPhone版プラットフォームとウェブ版プラットフォームの不具合について
現在、iPhone版プラットフォーム(Live)およびウェブ版プラットフォーム(Live)で不具合が発生しております。

【iPhone版プラットフォーム(JForex Trader JP)】
価格情報と口座情報が表示できない不具合が発生しています。

【ウェブ版プラットフォーム(JForex WEB 3)】
ログインできない不具合が発生しています。

ご利用のお客様には、ご迷惑をお掛けいたしますが、不具合の解消まで、インストール版/ダウンロード版プラットフォーム(JForex 3もしくはJForex 2)、Android版プラットフォーム(SWFX Trader JP)をご利用くださいますようお願いいたします。

ご不明な点等ございましたら下記連絡先までお問い合わせくださいますようお願いいたします。
0120-077-771(フリーダイヤル) / 03-3437-0005 ※午前9時~午後5時(土曜・日曜・祝日を除く)
2017年12月25日
サポートチャットのご利用時間について
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日12月25日(月)のサポートチャットでのお問い合わせは、17時までとさせていただきます。
お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、ご了承いただきますようお願いいたします。
サポートチャットのご利用時間について
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日12月25日(月)のサポートチャットでのお問い合わせは、17時までとさせていただきます。
お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、ご了承いただきますようお願いいたします。
2017年12月25日
iPhone版プラットフォームとウェブ版プラットフォームの不具合について(復旧済み)
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

下記時間帯におきまして、iPhone版プラットフォーム(Live)およびウェブ版プラットフォーム(Live)で不具合が発生しておりましたが、 復旧いたしましたのでご報告いたします。

日本時間2017年12月25日8時00分から12時55分までの間

現在は、iPhone版プラットフォーム(Live)およびウェブ版プラットフォーム(Live)とも、通常通りご利用いただけます。

お客様には大変ご不便及びご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
2017年12月25日
iPhone版プラットフォームとウェブ版プラットフォームの不具合について
現在、iPhone版プラットフォーム(Live)およびウェブ版プラットフォーム(Live)で不具合が発生しております。

【iPhone版プラットフォーム(JForex Trader JP)】
価格情報と口座情報が表示できない不具合が発生しています。

【ウェブ版プラットフォーム(JForex WEB 3)】
ログインできない不具合が発生しています。

ご利用のお客様には、ご迷惑をお掛けいたしますが、不具合の解消まで、インストール版/ダウンロード版プラットフォーム(JForex 3もしくはJForex 2)、Android版プラットフォーム(SWFX Trader JP)をご利用くださいますようお願いいたします。

ご不明な点等ございましたら下記連絡先までお問い合わせくださいますようお願いいたします。
0120-077-771(フリーダイヤル) / 03-3437-0005 ※午前9時~午後5時(土曜・日曜・祝日を除く)
2017年12月15日
クリスマス及び年末年始の営業時間のお知らせ
日頃より格別のお引き立てをいただき、ありがたくお礼申し上げます。
クリスマス及び年末年始の営業時間につきましてご案内いたします。

◆取引短縮日 2017年12月25日(月)

取引時間 2017年12月25日(月)8時から2017年12月25日(月)17時まで

2017年12月25日(月)17時から2017年12月26日(火)7時まで取引を休止します。
2017年12月26日(火)7時から取引を再開します。

◆取引休業日 2018年1月1日(月)

2018年1月1日(月)7時から2018年1月2日(火)7時まで取引を休止します。
2018年1月2日7時(火)から取引を再開します。

◆入金手続き

【通常振込】
土日祝日及び年末年始(12/31~1/3)は入金処理を行うことができません。
2017年12月29日(金)17時以降の着金につきましては、2018年1月4日(木)以降に順次入金処理を行います。

【クイック入金】
土日祝日及び年末年始(12/31~1/3)も原則ご利用いただけます。
クイック入金が何らかの原因により即時反映されない場合、2018年1月4日(木)以降に 着金を確認後、お取引口座への反映処理を行わせていただきます。予めご了承 いただきますようお願いいたします。

※ご利用金融機関のメンテナンス等により、クイック入金サービスをご利用いただけない場合がございます。

◆出金手続き

2017年12月29日(金)7時以降の出金依頼につきましては、2018年1月4日(木)以降に順次送金処理を行います。

例年、クリスマス・年末年始は市場参加者の減少により流動性低下の可能性があり、 スプレッド(売値と買値の差)の 拡大や注文価格と約定価格のかい離(スリッページ) 発生の可能性がございます。お取引やご入出金にご注意くださいますようお願い申し上げます。

今後とも、デューカスコピー・ジャパンをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
2017年12月8日
クイック入金臨時メンテナンスのお知らせ
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
クイック入金の臨時メンテナンスを下記の日程で実施いたします。

(日本時間)
2017年12月11日(月) 午前2:00~午前5:00

メンテナンス中でも基本的にクイック入金は利用できますが、時間内で最大で5分程度利用停止させていただく可能性がありますので、念のためメンテナンス時間の前に入金をしていただくなど事前のご対応をいただきますようお願いいたします。
お客様にはご不便をおかけし大変恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2017年12月8日
クイック入金 定期メンテナンスのお知らせ
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
クイック入金の定期メンテナンスを下記の日程で実施いたします。

(日本時間)
2017年12月17日(日) 午前3:00~午前6:00<全銀行>
2017年12月18日(月) 午前1:00~午前7:00<楽天銀行のみ> 

メンテナンス中は対象銀行のクイック入金がご利用いただけませんので、メンテナンス時間の前に入金をしていただくなど事前のご対応をいただきますようお願いいたします。
お客様にはご不便をおかけし大変恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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