2019年9月17日
フリーダイヤルでのお問い合わせにつきまして
現在、フリーダイヤルでのお電話によるお問い合わせがご利用いただくことができません。
誠に申し訳ございませんが、お問い合わせにつきましては、メールまたはオンラインチャットにてご連絡いただきますようお願いいたします。
またお電話の場合は、03-4332-7430（臨時用・有料となります）までお電話いただきますようお願いいたします。
お客様にはご迷惑をお掛けしまして大変恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2019年9月11日
外国為替証拠金取引説明書の改訂に関するお知らせ
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
オフィスの移転に伴いまして、店頭外国為替証拠金取引説明書を改定いたしますのでご案内いたします。
【変更日】
2019年9月16日（月）
【変更点】
本店所在地およびFAX番号
変更箇所の詳細につきましては、下記URLの新旧対照表をご確認いただきますようお願いいたします。
取引説明書-店頭外国為替証拠金取引 新旧対照表
ご質問やご不明な点がございましたら、当社までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
今後ともデューカスコピー・ジャパンをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
2019年9月9日
オフィス移転のお知らせ
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、2019年9月16日（月）より下記住所に移転しますのでご案内いたします。また、移転に伴いまして、関係者専用の会社代表電話番号とFAX番号が変更となります。
新住所： 〒104-0061 東京都中央区銀座2-14-4 銀座スクエア6階
新代表電話番号： 03-4332-7430
新FAX番号： 03-4332-7431
なお、お客様専用のお問い合わせ先（フリーダイヤル）に変更はございません。
お客様専用フリーダイヤル： 0120-077-771
■本人確認資料返送用の封筒につきまして
新住所記載の返信用封筒(PDF)の準備までお日にちをいただいております。現在ホームページ等に掲載している旧住所が記載されている返信用封筒を、住所を訂正せずそのまま投函していただくようお願いいたします。
※そのまま投函いただくと新住所に転送されます。
今後ともデューカスコピー・ジャパンをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
2019年9月8日
台風15号の影響による9月9日（月）のお問い合わせについて
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
台風15号による公共交通機関等への影響により、9月9日（月）午前中の電話およびサポートチャットによるお問い合わせを休止させていただきます。
お手数およびご迷惑をお掛けいたしますが、お問い合わせにつきましてはメールにて＜
[email protected]＞までご連絡いただきますようお願いいたします。
なお、クイック入金は通常どおりご利用いただけますが、銀行振込のご入金は、処理にお時間を要しますことをご了承いただきますようお願いいたします。
お客様にはご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2019年9月6日
外国為替証拠金取引説明書の改訂に関するお知らせ
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2019年9月9日（月）より、MT4口座の最大ネットエクスポージャーを下記のとおり変更いたしますのでお知らせいたします。
【変更日】
2019年9月9日（月）
【対象口座】
MT4口座
【変更点】
最大ネットエクスポージャー
変更前：1取引口座あたり、各通貨ペアにおいて最大5,000,000通貨
変更後：お客様1名あたり、各通貨ペアにおいて最大5,000,000通貨
※複数のMT4口座をお持ちの場合、全MT4口座でネットエクスポージャーが合算されます。
※留意事項につきましては、
MT4口座 最大ネットエクスポージャー留意事項をご確認ください。
当該変更に伴い、店頭外国為替証拠金取引説明書を改訂いたします。
変更箇所の詳細につきましては、下記URLの新旧対照表をご確認いただきますようお願いいたします。
取引説明書-店頭外国為替証拠金取引 新旧対照表
ご質問やご不明な点がございましたら、当社までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
今後ともデューカスコピー・ジャパンをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
2019年9月5日
米国雇用統計の発表前後のご注意
日本時間2019年9月6日（金）21時30分に予定されております米国雇用統計の発表前後は、外国為替市場が大きく変動する可能性があり、通常よりスプレッド（売値と買値の差）の拡大や注文価格と約定価格のかい離（スリッページ）発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引きができない可能性もございます。お取引にはご注意いただきますようお願いいたします。
2019年8月30日
チャートデータの欠落について
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在、JForex口座(ライブおよびデモ）において、一部通貨ペアのチャートデータの欠落が発生しております。
ご利用のお客様にはご不便をお掛けいたしますが、ウェブ版プラットフォームをご利用いただきますようお願いいたします。
また、当社ホームページのオンラインチャートも利用可能でございますので ご参照いただきますようお願いいたします。
オンラインチャート
2019年8月28日
令和元年8月の前線に伴う大雨により被害を受けられたお客様へ
デューカスコピー・ジャパン株式会社では、この度、令和元年8月の前線に伴う大雨により被害を受けられたお客様並びに関係者の皆様に、役職員一同、心よりお見舞い申し上げます。
当社では、今回の災害救助法が適用された地域にお住まいで、当社サービスをご利用中のお客様につきまして、出金対応等、できる限りの便宜的措置を適用させていただきます。
本件に関するご相談、その他お取引に関してお困りごとがございましたら、下記クライアントサービスまでお問い合わせください。
【災害救助法適用市町村（2019年8月28日現在）】
佐賀県：佐賀市（さがし）
：唐津市（からつし）
：鳥栖市（とすし）
：多久市（たくし）
：伊万里市（いまりし）
：武雄市（たけおし）
：鹿島市 （かしまし）
：小城市 （おぎし）
：嬉野市 （うれしのし）
：神埼市 （かんざきし）
：神崎郡吉野ヶ里町 （かんざきぐんよしのがりちょう）
：三養基郡基山町 （みやきぐんきやまちょう）
：三養基郡上峰町 （みやきぐんかみみねちょう）
：三養基郡みやき町 （みやきぐんみやきちょう）
：東松浦郡玄海町(ひがしまつうらぐんげんかいちょう)
：西松浦郡有田町 （にしまつうらぐんありたちょう）
：杵島郡大町町 （きしまぐんおおまちちょう）
：杵島郡江北町 （きしまぐんこうほくまち）
：杵島郡白石町 （きしまぐんしろいしちょう）
：藤津郡太良町 （ふじつぐんたらちょう）
【お問い合わせ先】
電話：0120-077-771
メール：
[email protected]
被災地の一日も早い復旧を、心からお祈り申し上げます。
2019年8月15日
クイック入金 定期メンテナンスのお知らせ
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
クイック入金の定期メンテナンスを下記の日程で実施いたします。
2019年8月18日(日) 午前3:00～午前6:00
メンテナンス中はクイック入金がご利用いただけませんのでご注意ください。
※上記の時間以外でも、ご利用の金融機関のインターネットバンキングサービスがシステムメンテナンス中の場合はご利用いただけません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2019年8月9日
Androidアプリ（バージョン2.15.12）提供開始のお知らせ
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、Androidアプリ（バージョン2.15.12）を提供開始いたしましたのでお知らせいたします。
Google Playよりダウンロードいただけます。
主な新機能/変更点
（1）Android OS 9に対応しました
（2）数字の区切りを追加しました（イギリス式、フランス式、スイス式）
（3）プラットフォームのタイムゾーンを追加しました
（4）損切注文と利食注文の設定時に、損切注文と利食注文の設定中のアイコンを追加しました
（5）損切注文と利食注文の設定時に、損切注文と利食注文の距離表を追加しました
（6）その他、複数の改善
ご不明な点等ございましたら下記連絡先までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
0120-077-771(フリーダイヤル) / 03-3437-0005 ※午前9時～午後5時（土曜・日曜・祝日を除く）
今後とも、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
2019年8月9日
iPhoneアプリ（バージョン6.7）提供開始のお知らせ
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、iPhoneアプリ（バージョン6.7）を提供開始いたしましたのでお知らせいたします。
APP Storeよりダウンロードいただけます。
主な新機能/変更点
（1）パフォーマンスを向上しました
（2）線描ツールを追加しました
フィボナッチ扇
フィボナッチ円弧
フィボナッチ・リトレースメント
フィボナッチ・タイムゾーン
フィボナッチ・エクスパンション
（3）その他、複数の改善
ご不明な点等ございましたら下記連絡先までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
0120-077-771(フリーダイヤル) / 03-3437-0005 ※午前9時～午後5時（土曜・日曜・祝日を除く）
今後とも、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
2019年8月1日
米国雇用統計の発表前後のご注意
日本時間2019年8月2日（金）21時30分に予定されております米国雇用統計の発表前後は、外国為替市場が大きく変動する可能性があり、通常よりスプレッド（売値と買値の差）の拡大や注文価格と約定価格のかい離（スリッページ）発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引きができない可能性もございます。お取引にはご注意いただきますようお願いいたします。
2019年7月18日
クイック入金 定期メンテナンスのお知らせ
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
クイック入金の定期メンテナンスを下記の日程で実施いたします。
2019年7月21日(日) 午前3:00～午前6:00
メンテナンス中はクイック入金がご利用いただけませんのでご注意ください。
※上記の時間以外でも、ご利用の金融機関のインターネットバンキングサービスがシステムメンテナンス中の場合はご利用いただけません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2019年7月4日
米国雇用統計の発表前後のご注意
日本時間2019年7月5日（金）21時30分に予定されております米国雇用統計の発表前後は、外国為替市場が大きく変動する可能性があり、通常よりスプレッド（売値と買値の差）の拡大や注文価格と約定価格のかい離（スリッページ）発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引きができない可能性もございます。お取引にはご注意いただきますようお願いいたします。
2019年7月4日
チャートデータの欠落について（復旧）
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
JForex口座(ライブおよびデモ）において、一部通貨ペアのチャートデータの欠落が発生しておりましたが、復旧いたしましたのでご報告いたします。
ご利用のお客様には、ご不便をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
2019年7月3日
チャートデータの欠落について
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在、JForex口座(ライブおよびデモ）において、一部通貨ペアのチャートデータの欠落が発生しております。
ご利用のお客様にはご不便をお掛けいたしますが、再度ログインをお試しいただくか、ウェブ版プラットフォームをご利用いただきますようお願いいたします。
また、当社ホームページのオンラインチャートも利用可能でございますので ご参照いただきますようお願いいたします。
オンラインチャート
2019年6月27日
G20大阪サミット開催に伴うご注意
2019年6月28日（金）、29日（土）に、G20大阪サミットが開催されます。会談内容によってはスプレッドが急激に拡大することや、相場が急変動することが予想されます。特に、週明け7月1日（月）の始値が週末終値に対して大きくかい離する可能性があり、お客様が指定したレートよりも大きく不利なレートで約定することで意図していない損失を被る可能性や、マーケットオープンと同時にロスカットが発動し、証拠金を大きく上回る損失が発生する可能性もございます。ポジションをお持ちのお客様におかれましては事前の証拠金管理の確認をお願いするとともに、新規でポジションを保有されるお客様におかれましてもお取引には十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。
2019年6月14日
クイック入金 定期メンテナンスのお知らせ
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
クイック入金の定期メンテナンスを下記の日程で実施いたします。
2019年6月16日(日) 午前3:00～午前6:00
メンテナンス中はクイック入金がご利用いただけませんのでご注意ください。
※上記の時間以外でも、ご利用の金融機関のインターネットバンキングサービスがシステムメンテナンス中の場合はご利用いただけません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2019年6月12日
外国為替証拠金取引説明書の改訂に関するお知らせ
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2019年6月17日（月）より、MT4口座の最大エクスポージャーを下記のとおり変更いたしますのでお知らせいたします。
【変更日】
2019年6月17日（月）
【対象口座】
MT4口座
【変更点】
最大エクスポージャー
変更前：各通貨ペアにおいて最大3,000,000通貨
変更後：各通貨ペアにおいて最大5,000,000通貨
当該変更に伴い、店頭外国為替証拠金取引説明書を改訂いたします。
変更箇所の詳細につきましては、下記URLの新旧対照表をご確認いただきますようお願いいたします。
取引説明書-店頭外国為替証拠金取引 新旧対照表（PDF）
ご質問やご不明な点がございましたら、当社までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
今後ともデューカスコピー・ジャパンをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
2019年6月11日
MT4ライブ口座の価格配信停止について（復旧済み）
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
MT4ライブ口座におきまして、下記時間帯に価格配信が停止し、取引ができない状況が発生いたしましたのでご報告いたします。
2019年6月10日18時22分から18時33分までの間（日本時間）
2019年6月10日24時00分から24時01分までの間（日本時間）
この度は、大変ご不便およびご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
