2020年11月2日
MT4ライブ口座の価格配信停止について（復旧済み）
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
MT4ライブ口座におきまして、下記時間帯に価格配信が停止し、取引ができない状況が発生いたしましたのでご報告いたします。
2020年11月2日7時00分から7時15分までの間（日本時間）
この度は、大変ご不便およびご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
2020年10月30日
米国大統領選挙のご注意
日本時間2020年11月3日（火）から4日（水）にかけて、米国大統領選挙の投開票が予定されております。投票開始前の予測等も含め、投票前後は、外国為替市場が大きく急変動する可能性があり、通常よりスプレッド（売値と買値の差）の拡大や注文価格と約定価格のかい離（スリッページ）発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引ができない可能性もございます。お取引にはご注意いただきますようお願いいたします。
2020年10月28日
米国の冬時間移行に伴う取引時間変更のお知らせ
平素は格別のお引き立てを賜り、ありがたくお礼申し上げます。
米国の冬時間への移行に伴う取引時間変更につきましてお知らせいたします。
■米国：2020年11月1日（日）より冬時間に移行
FX口座の取引時間は、2020年11月2日（月）より、冬時間に移行いたします。
取引時間：日本時間 月曜午前7時から土曜午前7時まで
お客様におかれましては、お取引時間にご注意いただきますようお願いいたします。
ご質問やご不明な点がございましたら、弊社までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
今後とも、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
2020年10月19日
クイック入金不具合のお知らせ（復旧済み）
本日発生しておりましたクイック入金の不具合につきまして、復旧いたしましたのでお知らせいたします。現在通常どおりご利用いただけます。
お客様には大変ご迷惑とご面倒をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
2020年10月19日
クイック入金不具合のお知らせ
現在、お客様マイページのクイック入金に不具合が発生しておりご利用いただけません。
大変恐れ入りますが、ご入金につきましては通常入金（銀行振込）をご利用いただきますようお願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑とご面倒をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2020年10月16日
ライブ口座等の週末メンテナンス実施のお知らせ
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記時間におきまして、システムメンテナンスを実施いたしますのでお知らせいたします。
メンテナンス期間中は、取引プラットフォーム（ライブ口座）、お客様マイページ、ライブ口座申込、本人確認書類等アップロード、デモ口座開設がご利用いただけません。
【メンテナンス日時】
日本時間2020年10月17日（土）午後6時から10月18日（日）午後6時まで
※メンテナンス作業の状況により、メンテナンスの開始・終了時間が前後する場合がございます。
お客様にはご不便をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
2020年10月15日
クイック入金 定期メンテナンスのお知らせ
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
クイック入金の定期メンテナンスを下記の日程で実施いたします。
2020年10月18日(日) 午前0:00～午前6:00
メンテナンス中はクイック入金がご利用いただけませんのでご注意ください。
※上記の時間以外でも、ご利用の金融機関のインターネットバンキングサービスがシステムメンテナンス中の場合はご利用いただけません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2020年10月13日
令和2年台風第14号により被害を受けられたお客様へ
デューカスコピー・ジャパン株式会社では、この度、令和2年台風第14号により被害を受けられたお客様並びに関係者の皆様に、役職員一同、心よりお見舞い申し上げます。
当社では、今回の災害救助法が適用された地域にお住まいで、当社サービスをご利用中のお客様につきまして、出金対応等、できる限りの便宜的措置を適用させていただきます。
本件に関するご相談、その他お取引に関してお困りごとがございましたら、下記クライアントサービスまでお問い合わせください。
【災害救助法適用市町村】
適用市町村は、内閣府発表の以下のページにてご確認ください。
災害救助法の適用状況
【お問い合わせ先】
電話：0120-077-771
メール：
[email protected]
被災地の一日も早い復旧を、心からお祈り申し上げます。
2020年10月8日
ログイン情報の管理に関するご注意
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただき誠にありがとうございます。
すでに報道されております通り、第三者がログインIDやパスワードを不正に入手し、金融機関からお客様の資産が流出する事例が報告されております。
お客様におかれましては、予防策として以下の点にご注意いただきますようお願いいたします。
・ログインID、パスワード、PINコードが第三者に不正入手されないよう適切な管理をお願いいたします。
・電話番号や生年月日など第三者に推測されやすいパスワードを設定されている場合は速やかにご変更ください。
・パスワードは複雑で固有のものを設定し、複数サービスで同じパスワードを使い回さないようご注意ください。
・定期的にパスワードをご変更ください。パスワード変更は、お客様専用マイページの「セキュリティ」より変更いただけます。
お手数をお掛けいたしますが、ご確認いただきますようお願いいたします。
2020年9月30日
米国雇用統計の発表前後のご注意
日本時間2020年10月2日（金）21時30分に予定されております米国雇用統計の発表前後は、外国為替市場が大きく変動する可能性があり、通常よりスプレッド（売値と買値の差）の拡大や注文価格と約定価格のかい離（スリッページ）発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引ができない可能性もございます。お取引にはご注意いただきますようお願いいたします。
2020年9月17日
クイック入金 定期メンテナンスのお知らせ
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
クイック入金の定期メンテナンスを下記の日程で実施いたします。
2020年9月20日(日) 午前3:00～午前6:00
メンテナンス中はクイック入金がご利用いただけませんのでご注意ください。
※上記の時間以外でも、ご利用の金融機関のインターネットバンキングサービスがシステムメンテナンス中の場合はご利用いただけません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2020年9月3日
米国雇用統計の発表前後のご注意
日本時間2020年9月4日（金）21時30分に予定されております米国雇用統計の発表前後は、外国為替市場が大きく変動する可能性があり、通常よりスプレッド（売値と買値の差）の拡大や注文価格と約定価格のかい離（スリッページ）発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引ができない可能性もございます。お取引にはご注意いただきますようお願いいたします。
2020年9月1日
デモ口座開設不具合のお知らせ（復旧済み）
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
本日発生しておりましたデモ口座開設フォームの不具合につきまして、復旧いたしましたのでご報告いたします。現在は通常どおり申し込みいただくことが可能です。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
2020年9月1日
デモ口座開設不具合のお知らせ
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在、デモ口座開設フォームに不具合が発生しており、正常にデモ口座を開設いただけません。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、復旧までお待ちいただきますようお願いいたします。
2020年9月1日
9月1日に発生したシステム障害につきまして（復旧済み）
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の時間帯におきまして、システム障害が発生いたしましたのでご報告いたします。
2020年9月1日00時00分から2時00分までの間（日本時間）
■影響
JForexウェブ版 ログイン不具合
お客様マイページ ログイン不具合
iOS版チャート 表示不具合
オンラインチャート 表示不具合
お客様にはご迷惑およびご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
なお、当社ホームページが障害等により表示できない場合の代替ログインページにつきまして、下記のとおりお知らせいたします。
代替ログインページ
※当該ページからは、取引プラットフォームのほか、お客様レポート専用ページ（マイページ）へのログインがご利用いただけます。
万一の障害又は第三者からの攻撃等により、当社ホームページが表示できない場合には、上記代替ログインページをお試しいただきますようお願いいたします。
また、当社では取引プラットフォームとして、パソコン用のインストール版やダウンロード版、ブラウザ版、スマートフォンアプリをご提供しております。一つの取引プラットフォームからログインいただけない場合であっても、他の取引プラットフォームからはログイン可能な場合もございますので、接続が不安定な場合には、誠にお手数をお掛けいたしますが、別の取引プラットフォームからの接続もお試しいただきますようお願いいたします。
2020年8月31日
JForexウェブ版、iOS版のチャート表示について（復旧済み）
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
本日発生しておりました、JForexのウェブ版、iOS版、ウェブサイト（オンラインチャート）のチャート表示不具合が復旧いたしましたのでご報告いたします。
お客様には大変ご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
2020年8月31日
JForexウェブ版、iOS版のチャート表示について
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在、JForexのウェブ版、iOS版、ウェブサイトのオンラインチャートにおいて、チャートが表示できない不具合が発生しております。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんが、復旧までPC版プラットフォームのチャートをご利用いただきますようお願いいたします。
2020年8月27日
マイページ（ライブ口座）リニューアルのお知らせ
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただき誠にありがとうございます。
デモ口座用マイページのリニューアルに続き、このたび、ライブ口座におきましてお客様専用のマイページをリニューアルいたしましたのでお知らせいたします。
主な変更点
（1）表示時間の切替機能の追加
（2）サブ口座間での資金振替手続きの簡易化
（3）MT4閲覧専用パスワードの変更機能の追加
（4）スマートフォンやタブレットに最適化されたデザインの採用
今後ともデューカスコピー・ジャパンをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
2020年8月14日
クイック入金 定期メンテナンスのお知らせ
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
クイック入金の定期メンテナンスを下記の日程で実施いたします。
2020年8月16日(日) 午前3:00～午前6:00
メンテナンス中はクイック入金がご利用いただけませんのでご注意ください。
※上記の時間以外でも、ご利用の金融機関のインターネットバンキングサービスがシステムメンテナンス中の場合はご利用いただけません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2020年8月7日
デモ口座メンテナンス実施のお知らせ
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記時間におきましてデモ口座のメンテナンスを実施いたしますのでお知らせいたします。
【デモ口座のメンテナンス日時】
2020年8月8日（土）午後6時から8月9日（日）午前6時まで
※メンテナンス作業の状況により、メンテナンスの開始・終了時間が前後する場合がございます。
※メンテナンス期間中は、デモ口座へのログイン、デモ口座開設ができません。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
