採用情報
スイスのDukascopy Bank SAを親会社に持つデューカスコピー・ジャパンが業務拡大のため、下記職種を募集しています。
グローバルな環境で、あなたがこれまで培ってきた経験を思う存分活かしてみませんか？
募集職種：
1. カスタマーサポートスタッフ (クライアントサービス部配属)
2. カスタマーサポートスタッフ (リサーチ・モニタリング・ブローカレッジ部配属)
3. Junior Java Developer / API Trading Customer Support
応募方法：
応募職種明記の上、履歴書および職務履歴書、英文履歴書（形式は問いません）を下記住所へ郵送ください。
〒105-0001 東京都港区虎ノ門4-1-17 神谷町プライムプレイス9Ｆ
デューカスコピー・ジャパン株式会社 採用担当
お問い合わせ先 TEL: 03-3437-0152
募集要項：
雇用形態：正社員
勤務地：東京都港区（東京メトロ神谷町駅徒歩5分）
就業時間：8：30-17：30（所定労働時間8時間0分、休憩60分、時間外労働あり）
休日：土日祝、年末年始（12/31-1/3）
休暇：年次有給休暇、慶弔休暇、その他法定休暇
福利厚生：通勤手当（上限5万円）、厚生年金、雇用保険、労災保険、健康保険
業務内容・募集条件等：
1. カスタマーサポート (クライアントサービス部配属)
【業務内容】
主に、担当のお客様へのサポート架電と口座開設・顧客情報変更に関わる業務をご担当いただきます。（勧誘・ノルマはありません）
デューカスコピーはお客様に安心してお取引いただけるよう、お客様とのコミュニケーションを大切にしています。取引システムの操作方法や、口座開設や入出金の方法、サービス内容についての疑問など、お客様にお困りのことがないかお伺いの連絡をして解決していきます。また、実際のお取引開始後も良好なリレーションシップを保ち、取引システムの機能改善やサービス向上につながるご意見を集めていきます。
※難しいお問い合わせについてはエスカレーションが可能ですのでご安心ください。
お客様とは日本語での対応となりますが、親会社のスタッフと英語で簡単なコミュニケーションが必要な場合があります。
【給与】25万円～35万円 + インセンティブ
※インセンティブ：月毎に個人成績に応じて支払われます
【条件】
（必須）カスタマーサポートやコールセンター、営業、接客など、直接お客様と接するお仕事の経験および日常会話程度の英語力。
（歓迎）金融営業の実務経験がある方、株取引やFX取引等の投資経験がある方
2. カスタマーサポート (リサーチ・モニタリング・ブローカレッジ部配属)
【業務内容】FX取引および取引システムに精通している担当者としてお客様からの問い合わせ対応を行っていただく他、取引のモニタリング、取引システムの検証や取引データの調査等を担当いただきます。
海外の親会社スタッフとの英語でのやりとりが必須になります。
【給与】25万円～35万円
【条件】
（必須）金融業界でのカスタマーサポート実務経験、ビジネスレベルの英語力
（歓迎）金融業界でのシステム部門またはプロジェクトマネジメントの実務経験がある方
3. Junior Java Developer / API Trading Customer Support
【給与】25万円以上
Responsibilities:
- Develop and maintain technical documentation, Wiki, forums
- Assist and support clients in inquiries related to Java-based API trading
- Provide explanations by email, phone or support chat
- Analyzing user requirements and inquiries
- Suggest improvements for API trading interfaces
- Ability to work independently or collaboratively with other team members
Requirements:
- University degree in computer science or related field, or equivalent work experience
- Fluent in English and Japanese is mandatory
- Must have at least 1 year of extensive experience in Object-oriented programming specifically in Java
- Ability to write clean, readable Java code
- Familiarity with Java GUI frameworks
- Knowing Forex trading principles is a plus
- Knowledge of famous development IDE
