2021年4月8日
外国為替証拠金取引説明書の改訂に関するお知らせ
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
信託保全先の商号変更に伴い、店頭外国為替証拠金取引説明書を改訂いたしますのでご案内いたします。
【改訂日】
2021年4月9日（金）
【変更点】
信託先の商号変更
変更前：FXクリアリング信託株式会社
変更後：SBIクリアリング信託株式会社
変更箇所の詳細につきましては、下記URLの新旧対照表をご確認いただきますようお願いいたします。
取引説明書-店頭外国為替証拠金取引 新旧対照表
ご質問やご不明な点がございましたら、当社までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
今後ともデューカスコピー・ジャパンをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
2021年4月5日
令和3年島根県松江市における大規模火災により被害を受けられたお客様へ
デューカスコピー・ジャパン株式会社では、この度、令和3年島根県松江市における大規模火災により被害を受けられたお客様並びに関係者の皆様に、役職員一同、心よりお見舞い申し上げます。
当社では、今回の災害救助法が適用された地域にお住まいで、当社サービスをご利用中のお客様につきまして、出金対応等、できる限りの便宜的措置を適用させていただきます。
本件に関するご相談、その他お取引に関してお困りごとがございましたら、下記クライアントサービスまでお問い合わせください。
【災害救助法適用市町村】
適用市町村は、内閣府発表の以下のページにてご確認ください。
災害救助法の適用状況
【お問い合わせ先】
電話：0120-077-771
メール：
[email protected]
被災地の一日も早い復旧を、心からお祈り申し上げます。
2021年4月1日
イースター休暇のご注意
2021年4月2日（金）から2021年4月5日（月）まで、イースター休暇のため、市場参加者の減少による流動性低下の可能性がございます。通常よりスプレッド（売値と買値の差）の拡大や注文価格と約定価格のかい離（スリッページ）発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引ができない可能性もございます。お取引にはご注意いただきますようお願いいたします。
2021年4月1日
米国雇用統計の発表前後のご注意
日本時間2021年4月2日（金）21時30分に予定されております米国雇用統計の発表前後は、外国為替市場が大きく変動する可能性があり、通常よりスプレッド（売値と買値の差）の拡大や注文価格と約定価格のかい離（スリッページ）発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引ができない可能性もございます。お取引にはご注意いただきますようお願いいたします。
2021年3月31日
クイック入金不具合のお知らせ（復旧済み）
本日発生しておりましたクイック入金の不具合につきまして、復旧いたしましたのでお知らせいたします。現在通常どおりご利用いただけます。
お客様には大変ご迷惑とご面倒をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
2021年3月31日
クイック入金不具合のお知らせ
現在、お客様マイページのクイック入金に不具合が発生しておりご利用いただけません。
大変恐れ入りますが、ご入金につきましては通常入金（銀行振込）をご利用いただきますようお願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑とご面倒をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2021年3月30日
取引システムの取引不具合につきまして（復旧済み）
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
JForexおよびMT4のライブ口座におきまして、下記時間帯にシステム障害が発生し、取引ができない状況が発生しておりましたのでご報告いたします。
2021年3月29日23時10分頃から23時15分頃までの間（日本時間）
精査の上、お取引に影響が発生したお客様には、ご登録メールアドレスにご連絡をさせていただきます。
この度は、大変ご不便およびご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
2021年3月23日
トルコリラ/円取引に伴うご注意およびスワップポイント変更のお知らせ
2021年3月20日にトルコのエルドアン大統領がトルコ中銀総裁を解任したとの報道を受け、22日（月）のトルコリラ/円レートが前週末比で2円あまり下落するなど、今後もトルコリラ相場が大きく変動する可能性がございます。
通常よりスプレッド（売値と買値の差）の拡大や注文価格と約定価格のかい離（スリッページ）発生の可能性があり、また、レートの提示が困難になりお客様の意図したお取引ができない可能性もございます。
お客様におかれましては、取引口座の資産や建玉管理などお取引には十分ご注意くださいますようお願いいたします。
なお、当社では、トルコリラ/円のスワップポイントにつきまして変更させていただくことになりましたので、下記一覧表をご参考いただきますようお願いいたします。
スワップポイント
今後もスワップポイントが急遽大きく変動する可能性がございますのでご注意いただきますようお願いいたします。
2021年3月19日
クイック入金 定期メンテナンスのお知らせ
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
クイック入金の定期メンテナンスを下記の日程で実施いたします。
2021年3月21日(日) 午前0:00～午前6:00
メンテナンス中はクイック入金がご利用いただけませんのでご注意ください。
※上記の時間以外でも、ご利用の金融機関のインターネットバンキングサービスがシステムメンテナンス中の場合はご利用いただけません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2021年3月11日
JForexライブ口座の取引不具合につきまして（復旧済み）
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
JForexライブ口座におきまして、下記時間帯にシステム障害が発生し、取引ができない状況が発生しておりましたのでご報告いたします。
2021年3月11日7時30分頃から7時40分頃までの間（日本時間）
精査の上、お取引に影響が発生したお客様には、ご登録メールアドレスにご連絡をさせていただきます。
この度は、大変ご不便およびご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
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