2020年10月19日
クイック入金不具合のお知らせ（復旧済み）
本日発生しておりましたクイック入金の不具合につきまして、復旧いたしましたのでお知らせいたします。現在通常どおりご利用いただけます。
お客様には大変ご迷惑とご面倒をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
2020年10月19日
クイック入金不具合のお知らせ
現在、お客様マイページのクイック入金に不具合が発生しておりご利用いただけません。
大変恐れ入りますが、ご入金につきましては通常入金（銀行振込）をご利用いただきますようお願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑とご面倒をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2020年10月16日
ライブ口座等の週末メンテナンス実施のお知らせ
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記時間におきまして、システムメンテナンスを実施いたしますのでお知らせいたします。
メンテナンス期間中は、取引プラットフォーム（ライブ口座）、お客様マイページ、ライブ口座申込、本人確認書類等アップロード、デモ口座開設がご利用いただけません。
【メンテナンス日時】
日本時間2020年10月17日（土）午後6時から10月18日（日）午後6時まで
※メンテナンス作業の状況により、メンテナンスの開始・終了時間が前後する場合がございます。
お客様にはご不便をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
2020年10月15日
クイック入金 定期メンテナンスのお知らせ
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
クイック入金の定期メンテナンスを下記の日程で実施いたします。
2020年10月18日(日) 午前0:00～午前6:00
メンテナンス中はクイック入金がご利用いただけませんのでご注意ください。
※上記の時間以外でも、ご利用の金融機関のインターネットバンキングサービスがシステムメンテナンス中の場合はご利用いただけません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2020年10月13日
令和2年台風第14号により被害を受けられたお客様へ
デューカスコピー・ジャパン株式会社では、この度、令和2年台風第14号により被害を受けられたお客様並びに関係者の皆様に、役職員一同、心よりお見舞い申し上げます。
当社では、今回の災害救助法が適用された地域にお住まいで、当社サービスをご利用中のお客様につきまして、出金対応等、できる限りの便宜的措置を適用させていただきます。
本件に関するご相談、その他お取引に関してお困りごとがございましたら、下記クライアントサービスまでお問い合わせください。
【災害救助法適用市町村】
適用市町村は、内閣府発表の以下のページにてご確認ください。
災害救助法の適用状況
【お問い合わせ先】
電話：0120-077-771
メール：
[email protected]
被災地の一日も早い復旧を、心からお祈り申し上げます。
2020年10月8日
ログイン情報の管理に関するご注意
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただき誠にありがとうございます。
すでに報道されております通り、第三者がログインIDやパスワードを不正に入手し、金融機関からお客様の資産が流出する事例が報告されております。
お客様におかれましては、予防策として以下の点にご注意いただきますようお願いいたします。
・ログインID、パスワード、PINコードが第三者に不正入手されないよう適切な管理をお願いいたします。
・電話番号や生年月日など第三者に推測されやすいパスワードを設定されている場合は速やかにご変更ください。
・パスワードは複雑で固有のものを設定し、複数サービスで同じパスワードを使い回さないようご注意ください。
・定期的にパスワードをご変更ください。パスワード変更は、お客様専用マイページの「セキュリティ」より変更いただけます。
お手数をお掛けいたしますが、ご確認いただきますようお願いいたします。
2020年9月30日
米国雇用統計の発表前後のご注意
日本時間2020年10月2日（金）21時30分に予定されております米国雇用統計の発表前後は、外国為替市場が大きく変動する可能性があり、通常よりスプレッド（売値と買値の差）の拡大や注文価格と約定価格のかい離（スリッページ）発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引ができない可能性もございます。お取引にはご注意いただきますようお願いいたします。
2020年9月17日
クイック入金 定期メンテナンスのお知らせ
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
クイック入金の定期メンテナンスを下記の日程で実施いたします。
2020年9月20日(日) 午前3:00～午前6:00
メンテナンス中はクイック入金がご利用いただけませんのでご注意ください。
※上記の時間以外でも、ご利用の金融機関のインターネットバンキングサービスがシステムメンテナンス中の場合はご利用いただけません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2020年9月3日
米国雇用統計の発表前後のご注意
日本時間2020年9月4日（金）21時30分に予定されております米国雇用統計の発表前後は、外国為替市場が大きく変動する可能性があり、通常よりスプレッド（売値と買値の差）の拡大や注文価格と約定価格のかい離（スリッページ）発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引ができない可能性もございます。お取引にはご注意いただきますようお願いいたします。
2020年9月1日
デモ口座開設不具合のお知らせ（復旧済み）
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
本日発生しておりましたデモ口座開設フォームの不具合につきまして、復旧いたしましたのでご報告いたします。現在は通常どおり申し込みいただくことが可能です。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
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高機能型取引ツール「JForex」の使い方は
デューカスコピー・ジャパンはスイス銀行としてFINMA（スイス金融市場監督庁）に正式登録されているDukascopy Bank SAの子会社です。
