2023年06月05日
米国雇用統計の発表前後のご注意
日本時間2023年6月2日(金)21時30分に予定されております米国雇用統計の発表前後は、外国為替市場が大きく変動する可能性があり、通常よりスプレッド(売値と買値の差)の拡大や注文価格と約定価格のかい離(スリッページ)発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引ができない可能性もございます。お取引にはご注意いただきますようお願いいたします。
2023年6月2日
サポートチャット緊急メンテナンスのお知らせ
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在、サポートチャットでのお問い合わせは、緊急メンテナンスのためご利用いただくことができません。電話およびメールでのお問い合わせは、通常通り承っております。
お客様には大変ご迷惑とご面倒をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
2023年5月24日
JForexライブ口座のログイン不具合につきまして(復旧済み)
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
JForexライブ口座におきまして、下記時間帯にシステム障害が発生し、ログインができない状況が発生しておりましたのでご報告いたします。
また、同時間帯、お客様専用マイページにログインできない状況が発生しておりました。
2023年5月23日21時00分から5月24日1時30分までの間(日本時間)
精査の上、お取引に影響が発生したお客様には、ご登録メールアドレスにご連絡をさせていただきます。
この度は、大変ご不便およびご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
※2023年5月25日 障害発生時間および影響範囲を修正しました。
2023年5月19日
クイック入金 定期メンテナンスのお知らせ
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
システムメンテナンスのため、下記の時間帯にクイック入金のご利用を一時停止させていただきます。
2023年5月21日(日) 午前3:00~午前6:00
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。
※上記の時間以外でも、ご利用の金融機関の状況によりクイック入金がご利用いただけない場合がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
2023年5月8日
令和5年石川県能登地方を震源とする地震にかかる災害等による被害を受けられたお客様へ
デューカスコピー・ジャパン株式会社では、この度、令和5年石川県能登地方を震源とする地震にかかる災害等により被害を受けられたお客様並びに関係者の皆様に、役職員一同、心よりお見舞い申し上げます。
当社では、今回の災害救助法が適用された地域にお住まいで、当社サービスをご利用中のお客様につきまして、出金対応等、できる限りの便宜的措置を適用させていただきます。
本件に関するご相談、その他お取引に関してお困りごとがございましたら、下記クライアントサービスまでお問い合わせください。
【災害救助法適用市町村】
適用市町村は、内閣府発表の以下のページにてご確認ください。
災害救助法の適用状況
【お問い合わせ先】
電話:0120-077-771
メール:
[email protected]
被災地の一日も早い復旧を、心からお祈り申し上げます。
2023年5月08日
トルコ大統領・議会選挙に伴うご注意
現地時間2023年5月14日(日)にトルコの大統領・議会選挙が予定されております。投票前後は、外国為替市場が大きく変動する可能性があり、通常よりスプレッド(売値と買値の差)の拡大や注文価格と約定価格のかい離(スリッページ)発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引ができない可能性もございます。お取引にはご注意いただきますようお願いいたします。
2023年5月3日
米国雇用統計の発表前後のご注意
日本時間2023年5月5日(金)21時30分に予定されております米国雇用統計の発表前後は、外国為替市場が大きく変動する可能性があり、通常よりスプレッド(売値と買値の差)の拡大や注文価格と約定価格のかい離(スリッページ)発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引ができない可能性もございます。お取引にはご注意いただきますようお願いいたします。
2023年4月24日
ゴールデンウィーク期間の営業時間および入出金のご案内
日頃は格別のお引き立てをいただき、ありがたく御礼申し上げます。
ゴールデンウィーク期間の営業時間および入出金につきましてご案内いたします。
【取引時間】
取引時間は、ゴールデンウィーク期間も通常通りでございます。
取引時間:月曜午前6時から土曜午前6時まで(日本時間)
【入金】
・通常振込
原則、お客様のご入金は、1~2銀行営業日以内にお客様のお取引口座に入金いたします。
※5月3日(水)、5月4日(木)、5月5日(金)は、銀行休業日のため、入金手続きを行うことができません。あらかじめ、余裕をもった資金管理をお願いいたします。
・クイック入金
クイック入金は、ゴールデンウィーク期間もご利用いただけます。
ただし、ゴールデンウィーク期間の金融機関のメンテナンス時間は、不規則な場合がございます。あらかじめ、ご利用金融機関のホームページにて、ご確認いただきますようお願いいたします。
また、クイック入金処理中にシステム上の何らかの理由により、入金処理が正常完了されない場合は、翌銀行営業日の午前9時以降、当社にて着金確認後に入金手続きを行わさせていただきます。
【出金】
原則、お客様のご出金は、お客様からのご依頼を確認後、3銀行営業日以内にお客様のご登録銀行口座に出金いたします。
※5月3日(水)、5月4日(木)、5月5日(金)は、銀行休業日のため、出金手続きを行うことができません。
【お問い合わせ受付時間】
お電話およびチャットでのお問い合わせは、休止させていただきます。メールでのお問い合わせは、随時受け付けておりますが、ご返信までにお時間を要する場合がございますのであらかじめご了承ください。
【口座開設】
口座開設のお申込みは、随時受け付けておりますが、ゴールデンウィーク期間中は、口座開設等の手続きに通常よりお時間を要しますのであらかじめご了承ください。
【ゴールデンウィーク期間のご注意】
ゴールデンウィーク期間は、市場参加者の減少による流動性低下によって、通常よりスプレッド(売値と買値の差)の拡大や注文価格と約定価格のかい離(スリッページ)発生の可能性がございます。お取引にはご注意いただきますようお願い申し上げます。
2023年4月14日
クイック入金 定期メンテナンスのお知らせ
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
システムメンテナンスのため、下記の時間帯にクイック入金のご利用を一時停止させていただきます。
2023年4月16日(日) 午前3:00~午前6:00
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。
※上記の時間以外でも、ご利用の金融機関の状況によりクイック入金がご利用いただけない場合がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
2023年4月13日
JForexデモ口座のログイン不具合について(復旧)
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
本日朝より、JForexのデモ口座において、ログイン情報を入力後、正常に取引画面に遷移せずにログインできない不具合が発生しておりましたが、
修正作業が完了いたしましたのでご報告いたします。
ご利用のお客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
2023年4月13日
JForexデモ口座のログイン不具合について
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在、JForexのデモ口座において、ログイン情報を入力後、正常に取引画面に遷移せずにログインできない不具合が発生しております。
ご利用のお客様にはご不便をお掛けしまして申し訳ございませんが、修正完了まで、お待ちいただきますようお願いいたします。
※なお、JForexライブ口座およびMT4口座に影響はございません。
2023年4月5日
米国雇用統計の発表前後のご注意
日本時間2023年4月7日(金)21時30分に予定されております米国雇用統計の発表前後は、外国為替市場が大きく変動する可能性があり、通常よりスプレッド(売値と買値の差)の拡大や注文価格と約定価格のかい離(スリッページ)発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引ができない可能性もございます。お取引にはご注意いただきますようお願いいたします。
2023年4月5日
イースター休暇のご注意
2023年4月7日(金)から2023年4月10日(月)まで、イースター休暇のため、市場参加者の減少による流動性低下の可能性がございます。通常よりスプレッド(売値と買値の差)の拡大や注文価格と約定価格のかい離(スリッページ)発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引ができない可能性もございます。お取引にはご注意いただきますようお願いいたします。
2023年3月17日
クイック入金 定期メンテナンスのお知らせ
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
クイック入金の定期メンテナンスを下記の日程で実施いたします。
2023年3月19日(日) 午前0:00~午前6:00
メンテナンス中はクイック入金がご利用いただけませんのでご注意ください。
※上記の時間以外でも、ご利用の金融機関のインターネットバンキングサービスがシステムメンテナンス中の場合はご利用いただけません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2023年3月10日
ご登録情報に変更があったお客様へ
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当社では法令に基づき、お客様のご登録情報を適正に管理するよう努めております。
お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、金融資産など、
当社にお届けの登録情報に変更があった場合は、お手数ではございますが、最新情報への変更手続きを行っていただきますようお願いいたします。
ご登録情報の変更につきましては、
お客様専用マイページにログイン後、
「お問い合わせ・情報変更」より、メッセージ入力画面に変更内容を記載いただきご連絡ください。
※氏名および住所変更の際は、変更後の情報が記載された本人確認書類のご提出が必要となります。
※住所変更手続きにつきましては、当社ホームページの
よくあるご質問をご参照ください。
ご質問やご不明な点がございましたら、当社までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
今後ともデューカスコピー・ジャパンをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
2023年3月9日
米国の夏時間移行に伴う取引時間変更のお知らせ
平素は格別のお引き立てを賜り、ありがたくお礼申し上げます。
米国の夏時間への移行に伴う取引時間変更につきましてお知らせいたします。
■米国:2023年3月12日(日)より夏時間に移行
FX口座の取引時間は、2023年3月13日(月)より、夏時間に移行いたします。
取引時間:日本時間 月曜午前6時から土曜午前6時まで
お客様におかれましては、お取引時間にご注意いただきますようお願いいたします。
ご質問やご不明な点がございましたら、弊社までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
今後とも、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
2023年3月6日
米国雇用統計の発表前後のご注意
日本時間2023年3月10日(金)22時30分に予定されております米国雇用統計の発表前後は、外国為替市場が大きく変動する可能性があり、通常よりスプレッド(売値と買値の差)の拡大や注文価格と約定価格のかい離(スリッページ)発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引ができない可能性もございます。お取引にはご注意いただきますようお願いいたします。
2023年3月3日
外国為替証拠金取引説明書の改訂に関するお知らせ
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2023年3月10日より、店頭外国為替証拠金取引説明書を改訂いたしますのでご案内いたします。
【改訂日】
2023年3月10日
【主な変更点】
MT4における新規注文発注時の使用証拠金に係る説明の追加
指値注文の約定価格に係る説明の追加
BID/OFFER注文に係る注意事項の追加
※説明・注意事項の追加であり、既存の取引条件等に変更はございません。
変更箇所の詳細につきましては、下記URLの新旧対照表をご確認いただきますようお願いいたします。
取引説明書-店頭外国為替証拠金取引 新旧対照表
ご質問やご不明な点がございましたら、当社までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
今後ともデューカスコピー・ジャパンをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
2023年3月2日
チャートデータの欠落について(復旧)
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
JForex口座(ライブおよびデモ)において、チャートデータの一部欠落が発生しておりましたが、修正作業が完了いたしましたのでご報告いたします。
ご利用のお客様にはご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
2023年3月2日
チャートデータの欠落について
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在、JForex口座において、一部通貨ペアのチャートデータの欠落が発生しております。
ご利用のお客様にはご不便をお掛けしまして申し訳ございませんが、修正完了まで、ウェブ版プラットフォームをご利用いただきますようお願いいたします。
また、当社ホームページのオンラインチャートも利用可能でございますので ご参照いただきますようお願いいたします。
オンラインチャート