2018年5月30日
米国雇用統計の発表前後のご注意
日本時間2018年6月1日（金）21時30分に予定されております米国雇用統計の発表前後は、外国為替市場が大きく変動する可能性があり、通常よりスプレッド（売値と買値の差）の拡大や注文価格と約定価格のかい離（スリッページ）発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引きができない可能性もございます。お取引にはご注意いただきますようお願いいたします。
5月25日（金）のサポートチャットのご利用時間について
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
5月25日（金）のサポートチャットでのお問い合わせは、17時までとさせていただきます。
お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、ご了承いただきますようお願いいたします。
2018年5月17日
5月18日（金）のサポートチャットのご利用時間について
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
5月18日（金）のサポートチャットでのお問い合わせは、17時までとさせていただきます。
お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、ご了承いただきますようお願いいたします。
2018年5月17日
クイック入金 定期メンテナンスのお知らせ
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
クイック入金の定期メンテナンスを下記の日程で実施いたします。
(日本時間）
2018年5月20日(日) 午前3:00～午前6:00
メンテナンス中は全ての対応銀行においてクイック入金がご利用いただけませんのでご注意ください。
※上記の時間以外でも、各金融機関のインターネットバンキングメンテナンス時はご利用いただけません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2018年5月11日
Dukascopy Bankによるドバイオフィス設立のお知らせ
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、デューカスコピー・ジャパンの親会社であるDukascopy Bank SA（本店 スイス・ジュネーブ）が、新たにドバイオフィスを設立いたしましたのでお知らせいたします。
ドバイオフィスの設立はモスクワ、キエフ、リガ、クアラルンプール、香港、東京に続く、デューカスコピー・グループのグローバル戦略の一環となります。ドバイオフィスでは中東地域のお客様のサポートをジュネーブ本店と連携して進めてまいります
。
今後ともデューカスコピー・グループ並びにデューカスコピー・ジャパンをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
2018年5月2日
米国雇用統計の発表前後のご注意
日本時間2018年5月4日（金）21時30分に予定されております米国雇用統計の発表前後は、外国為替市場が大きく変動する可能性があり、通常よりスプレッド（売値と買値の差）の拡大や注文価格と約定価格のかい離（スリッページ）発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引きができない可能性もございます。お取引にはご注意いただきますようお願いいたします。
2018年4月25日
トルコ中銀政策金利（4/25）と南北首脳会談（4/27）のご注意
日本時間2018年4月25日午後8時にトルコ中銀政策金利の発表が予定されており、また日本時間2018年4月27日には韓国と北朝鮮の南北首脳会談が予定されております。結果によって、外国為替市場が大きく変動する可能性があり、通常よりスプレッド（売値と買値の差）の拡大や注文価格と約定価格のかい離（スリッページ）発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引きができない可能性もございます。お取引にはご注意いただきますようお願いいたします。
2018年4月20日
ゴールデンウィーク期間の営業時間および入出金のご案内
日頃は格別のお引き立てをいただき、ありがたく御礼申し上げます。
ゴールデンウィーク期間の営業時間および入出金のお取り扱いにつきましてご案内いたします。
【お取引時間】
取引時間は、ゴールデンウィーク期間も通常通りでございます。
取引時間：月曜午前6時から土曜午前6時まで（日本時間）
【入金】
・通常振込
原則、お客様のご入金は、1～2銀行営業日以内にお客様のお取引口座に入金いたします。
※4月30日（月）、5月3日（木）、5月4日（金）は、銀行休業日のため、 入金手続きを行うことができません。あらかじめ、余裕をもった資金管理をお願いいたします。
・クイック入金
クイック入金は、ゴールデンウィーク期間もご利用いただけます。
ただし、ゴールデンウィーク期間の金融機関のメンテナンス時間は、不規則な場合がございます。あらかじめ、ご利用金融機関のホームページにて、ご確認いただきますようお願いいたします。
また、クイック入金処理中にシステム上の何らかの理由により、入金処理が正常完了されない場合は、 翌銀行営業日の午前9時以降、当社にて着金確認後に入金手続きを行わさせていただきます。
【出金】
原則、お客様のご出金は、お客様からのご依頼を確認後、3銀行営業日以内にお客様のご登録銀行口座に出金いたします。
※4月30日（月）、5月3日（木）、5月4日（金）は、銀行休業日のため、 出金手続きを行うことができません。
【お問い合わせ受付時間】
お電話のお問い合わせは、休止させていただきます。メール、および、チャットのお問い合わせは、通常通りでございます。
【口座開設】
口座開設のお申込みは、随時、お受け付けいたしております。
【ゴールデンウィーク期間のご注意】
ゴールデンウィーク期間は、市場参加者の減少による流動性低下によって、通常よりスプレッド（売値と 買値の差）の拡大や注文価格と約定価格のかい離（スリッページ）発生の可能性がございます。お取引にはご注意いただきますようお願い申し上げます。
2018年4月20日
クイック入金臨時メンテナンス終了のお知らせ
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただき誠にありがとうございます。
昨日4月19日に実施しておりましたクイック入金の臨時メンテナンスが終了いたしましたのでご報告いたします。
現在、通常通りご利用いただけます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
2018年4月19日
クイック入金臨時メンテナンスのお知らせ
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、クイック入金サービスの臨時メンテナンスを実施しており、クイック入金サービスがご利用いただけません。
大変恐れ入りますが、ご入金につきましては通常入金（銀行振込）をご利用いただきますようお願い申し上げます。
クイック入金サービスの臨時メンテナンス終了次第、あらためてご報告させていただきます。
お客様には大変ご迷惑とご面倒をお掛けいたしますが、ご理解ご了承のほど、よろしくお願いいたします。
2018年4月13日
JForex3 ログイン画面リニューアルのお知らせ（再掲）
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2018年4月4日（水）のJForex3 ログイン画面リニューアルのお知らせを追記して再掲いたします。
2018年4月12日（木）に、ダウンロード版とインストール版のJForex3 ログイン画面のリニューアルが完了いたしました。
インストール版JForexをご利用のお客様は、自動アップデートいたします。
より快適にお取引いただくため、ライブ口座のログイン認証が2段階になります。変更点の詳細につきましては、下記の図説をご確認いただきますようお願いいたします。
JForex3 ログイン画面の変更点（図説）
※ライブ口座とデモ口座とも、お客様のログイン情報に変更はございません。
※ログイン画面の「ログイン情報保存」機能を使用されているお客様は、リニューアル後に保存情報が引き継がれない場合がありますので、 お手数をお掛けいたしますが、事前にログイン情報をご確認いただきますようお願いいたします。
今後ともデューカスコピー・ジャパンをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
2018年4月12日
クイック入金 定期メンテナンスのお知らせ
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
クイック入金の定期メンテナンスを下記の日程で実施いたします。
(日本時間）
2018年4月15日(日) 午前3:00～午前6:00
メンテナンス中は全ての対応銀行においてクイック入金がご利用いただけませんのでご注意ください。
※上記の時間以外でも、各金融機関のインターネットバンキングメンテナンス時はご利用いただけません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2018年4月11日
取引システムの緊急メンテナンスについて（復旧済み）
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記時間帯におきまして、取引システムの緊急メンテナンスのため、
取引システム（ライブ口座）に接続できない状況および取引ができない状況が再度発生いたしましたので、追加でご報告いたします。
日本時間2018年4月11日19時46分から20時00分までの間
お客様には大変ご不便及びご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
2018年4月11日
取引システムの緊急メンテナンス終了のお知らせ
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
日本時間2018年4月11日17時10分より、取引システム(ライブ口座）の緊急メンテナンスのため、取引システムにログインできない状況および取引ができない状況となっておりましたが、
17時25分までに復旧いたしましたのでご報告させていただきます。
お客様には大変ご迷惑とご面倒をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
2018年4月11日
取引システムの緊急メンテナンスについて
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
日本時間2018年4月11日17時10分より、取引システム（ライブ口座）におきまして緊急メンテナンスを実施しております。
お客様には大変ご不便及びご迷惑をお掛けいたしますが、復旧までしばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
2018年4月4日
取引システムのログイン不具合について（復旧済み）
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
日本時間2018年4月4日19時30分頃より、取引システム（ライブ口座）にログインできない状況が発生しておりましたが、
20時00分頃までに復旧いたしましたのでご報告いたします。
お客様には大変ご不便及びご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
2018年4月4日
取引システムのログイン不具合について
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
日本時間2018年4月4日19時30分頃より、取引システム（ライブ口座）にログインできない状況が発生しております。
現在緊急メンテナンス作業を実施しておりますので、復旧までしばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
お客様には大変ご不便及びご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
2018年4月4日
JForex3 ログイン画面リニューアルのお知らせ
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2018年4月6日（金）に、JForex3におきましてログイン画面のリニューアルを予定しておりますのでお知らせいたします。
より快適にお取引いただくため、ライブ口座のログイン認証が2段階になります。変更点の詳細につきましては、下記の図説をご確認いただきますようお願いいたします。
JForex3 ログイン画面の変更点（図説）
※ライブ口座とデモ口座とも、お客様のログイン情報に変更はございません。
※ログイン画面の「ログイン情報保存」機能を使用されているお客様は、リニューアル後に保存情報が引き継がれない場合がありますので、
お手数をお掛けいたしますが、事前にログイン情報をご確認いただきますようお願いいたします。
今後ともデューカスコピー・ジャパンをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
2018年4月4日
米国雇用統計の発表前後のご注意
日本時間2018年4月6日（金）21時30分に予定されております米国雇用統計の発表前後は、外国為替市場が大きく変動する可能性があり、通常よりスプレッド（売値と買値の差）の拡大や注文価格と約定価格のかい離（スリッページ）発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引きができない可能性もございます。お取引にはご注意いただきますようお願いいたします。
2018年4月2日
取引手数料全額キャッシュバックキャンペーン（4月）実施のお知らせ
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
「取引手数料全額キャッシュバックキャンペーン」を4月も実施いたしますのでお知らせいたします。
対象月間中に発生した取引手数料を、上限なしに全額キャッシュバックするキャンペーンとなっておりますので、ぜひこの機会にお役立てください。
詳細につきましては、
キャンペーンページをご確認ください。
https://www.dukascopy.jp/forex/ecn-account-programs/commission-chargeback/
なお、キャッシュバック金額につきまして
「簡単まるわかりガイド」を作成しましたので、あわせてご活用ください。
