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平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
JForexおよびMT4のライブ口座におきまして、下記時間帯に価格配信が不安定となり、当社サーバの再起動のため、一時的に価格配信の停止および取引ができない状況が発生いたしましたのでご報告いたします。

2019年12月4日18時7分から18時21分までの間（日本時間）

精査の上、お取引に影響が発生したお客様には、ご登録メールアドレスにご連絡をさせていただきます。
この度は、大変ご不便およびご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

※2019年12月5日 障害発生時間を修正しました。

一部のお客様におきましてインストール版JForexの更新が正常に行われず、ログインできない不具合が発生しております。
インストール版JForexにログインできない不具合が発生した場合は、お手数をお掛けいたしますが、以下の手順にて、更新プログラムの削除および更新を行っていただきますようお願いいたします。

(1) インストール版JForexを終了します。
(2) インストール版JForexのデスクトップ・アイコンを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
(3) JForex Platformのプロパティ画面が表示されます。
(4)「JForex Platformのプロパティ」の「ショートカット」の「ファイルの場所を開く」を選択します。
(5) インストール版JForexのインストール・フォルダが表示されます。
(6) 当該インストール・フォルダの「libs」の「live」の「3.6.9」を右クリックし、削除します。
(7) 当該インストール・フォルダの「libs」の「demo」の「3.6.9」を右クリックし、削除します。
(8) インストール版JForexのインストール・フォルダを閉じます。
(9) JForex Platformのプロパティを閉じます。
(10) インストール版JForexを起動します。

この度は、ご迷惑およびご不便をお掛けしておりますことお詫び申し上げます。

現在、一部のお客様におきましてインストール版JForexからログインできない不具合が発生しております。
ご利用のお客様には、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんが、不具合の解消まで、ダウンロード版JForex、または、ウェブ版JForexをご利用いただきますようお願いいたします。

ダウンロード版・ウェブ版JForex

平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2019年11月27日（水）より、セキュリティ強化に伴い、インストール版JForexを更新いたしました。 インストール版JForexをご利用のお客様は、最新版のJForex 3.6.8 / 2.14をご利用いただきますようお願いいたします。
更新前のJForex 3.6.8 / 2.12は、2019年12月3日（火）より、ご利用いただけなくなる予定でございます。

【更新前】JForex 3.6.8 / 2.12
【更新後】JForex 3.6.8 / 2.14

バージョンの確認方法（図説）

※1　インストール版JForexは、通常、自動更新されます。ご利用環境によって、自動更新されない場合、お手数ですが、最新のインストール版JForexをインストールいただきますようお願いいたします。
※2　ダウンロード版JForexとウェブ版JForexの更新はございません。
※3　ライブ口座とデモ口座とも、お客様のログイン情報に変更はございません。
※4　ログイン画面の「ログイン情報保存」機能をご利用のお客様は、更新後に保存情報が引き継がれない場合があります。事前にログイン情報をご確認いただきますようお願いいたします。

ご不明な点等ございましたら下記連絡先までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
フリーダイヤル：0120-077-771（平日9時から17時まで）

今後ともデューカスコピー・ジャパンをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
クイック入金の定期メンテナンスを下記の日程で実施いたします。

2019年11月17日(日)　午前0:00～午前6:00

メンテナンス中はクイック入金がご利用いただけませんのでご注意ください。
※上記の時間以外でも、ご利用の金融機関のインターネットバンキングサービスがシステムメンテナンス中の場合はご利用いただけません。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当社オフィスビル内の設備メンテナンス実施のため、下記時間におきまして電話・FAX機器が一時的に停止いたします。

【電話・FAX機器のメンテナンス日時】
2019年11月1日（金）午後5時30分から11月3日（日）終日まで
※メンテナンス作業の状況により、メンテナンス終了日時は、多少時間を前後する場合がございます。

電話機器は、自動応答メッセージも停止します。
FAX機器は受信を停止しますので、お客様からFAX送信の本人確認書類も受信できなくなります。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

今後とも、デューカスコピー・ジャパンをご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

日本時間2019年11月1日（金）21時30分に予定されております米国雇用統計の発表前後は、外国為替市場が大きく変動する可能性があり、通常よりスプレッド（売値と買値の差）の拡大や注文価格と約定価格のかい離（スリッページ）発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引きができない可能性もございます。お取引にはご注意いただきますようお願いいたします。

平素は格別のお引き立てを賜り、ありがたくお礼申し上げます。
米国の冬時間への移行に伴う取引時間変更につきましてお知らせいたします。

■米国：2019年11月3日（日）より冬時間に移行

FX口座の取引時間は、2019年11月4日（月）より、冬時間に移行いたします。
取引時間：日本時間　月曜午前7時から土曜午前7時まで

お客様におかれましては、お取引時間にご注意いただきますようお願いいたします。
ご質問やご不明な点がございましたら、弊社までお問い合わせいただきますようお願いいたします。

今後とも、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の時間帯におきまして、弊社ウェブサイトへアクセスしづらい状況が発生しておりましたのでご報告いたします。

2019年10月25日1時00分から2時15分までの間（日本時間）

お客様にはご迷惑およびご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

英国のEU離脱期限（2019年10月31日）が差し迫っております。英国のEU離脱期限まで、要人発言や動向によって、外国為替市場が大きく変動する可能性があり、通常よりスプレッド（売値と買値の差）の拡大や注文価格と約定価格のかい離（スリッページ）発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引きができない可能性もございます。ポジションをお持ちのお客様におかれましては事前の証拠金管理の確認をお願いするとともに、新規でポジションを保有されるお客様におかれましてもお取引には十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
クイック入金の定期メンテナンスを下記の日程で実施いたします。

2019年10月20日(日)　午前0:00～午前6:00

メンテナンス中はクイック入金がご利用いただけませんのでご注意ください。
※上記の時間以外でも、ご利用の金融機関のインターネットバンキングサービスがシステムメンテナンス中の場合はご利用いただけません。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

本日実施しておりましたJForexお客様専用ページ（マイページ）の臨時メンテナンスが終了いたしましたのでご報告いたします。 お手数をお掛けいたしますが、JForexプラットフォームに再度ログインの上、ご利用いただきますようお願いいたします。
ご利用のお客様には、ご不便およびご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

現在、JForexプラットフォームからアクセスいただくお客様専用ページ（マイページ）の臨時メンテナンスを実施しておりご利用いただけません。 大変恐れ入りますが、お客様専用ページのご利用につきましては、下記URLよりご利用いただきますようお願い申し上げます。

お客様専用ページ（マイページ）

お客様には大変ご迷惑とご面倒をお掛けいたしますが、ご理解ご了承のほどよろしくお願いいたします。

デューカスコピー・ジャパン株式会社では、この度、令和元年台風第19号により被害を受けられたお客様並びに関係者の皆様に、役職員一同、心よりお見舞い申し上げます。
当社では、今回の災害救助法が適用された地域にお住まいで、当社サービスをご利用中のお客様につきまして、出金対応等、できる限りの便宜的措置を適用させていただきます。

本件に関するご相談、その他お取引に関してお困りごとがございましたら、下記クライアントサービスまでお問い合わせください。

【災害救助法適用市町村】
適用市町村は、内閣府発表の以下のページにてご確認ください。
災害救助法の適用状況

【お問い合わせ先】
電話：0120-077-771
メール：[email protected]

被災地の一日も早い復旧を、心からお祈り申し上げます。

日本時間2019年10月4日（金）21時30分に予定されております米国雇用統計の発表前後は、外国為替市場が大きく変動する可能性があり、通常よりスプレッド（売値と買値の差）の拡大や注文価格と約定価格のかい離（スリッページ）発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引きができない可能性もございます。お取引にはご注意いただきますようお願いいたします。

本日実施しておりましたJForexお客様専用ページ（マイページ）の臨時メンテナンスが終了いたしましたのでご報告いたします。 お手数をお掛けいたしますが、JForexプラットフォームに再度ログインの上、ご利用いただきますようお願いいたします。
ご利用のお客様には、ご不便およびご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

現在、JForexプラットフォームからアクセスいただくお客様専用ページ（マイページ）の臨時メンテナンスを実施しておりご利用いただけません。 大変恐れ入りますが、お客様専用ページのご利用につきましては、下記URLよりご利用いただきますようお願い申し上げます。

お客様専用ページ（マイページ）

お客様には大変ご迷惑とご面倒をお掛けいたしますが、ご理解ご了承のほどよろしくお願いいたします。

平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
昨日より実施しておりましたサポートチャットのメンテナンスが終了いたしましたのでご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
本日、サポートチャットでのお問い合わせは、緊急メンテナンスのため休止させていただいております。電話およびメールでのお問い合わせは、通常通り承っております。
お客様には大変ご迷惑とご面倒をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

デューカスコピー・ジャパン株式会社では、この度、令和元年台風第15号の影響により被害を受けられたお客様並びに関係者の皆様に、役職員一同、心よりお見舞い申し上げます。
当社では、今回の災害救助法が適用された地域にお住まいで、当社サービスをご利用中のお客様につきまして、出金対応等、できる限りの便宜的措置を適用させていただきます。

本件に関するご相談、その他お取引に関してお困りごとがございましたら、下記クライアントサービスまでお問い合わせください。

【災害救助法適用市町村（2019年9月24日現在）】
千葉県：千葉市中央区（ちばしちゅうおうく）
　　　：千葉市花見川区（ちばしはなみがわく）
　　　：千葉市稲毛区（ちばしいなげく）
　　　：千葉市若葉区（ちばしわかばく）
　　　：千葉市緑区（ちばしみどりく）
　　　：銚子市（ちょうしし）
　　　：館山市（たてやまし）
　　　：木更津市（きさらづし）
　　　：茂原市（もばらし）
　　　：成田市（なりたし）
　　　：佐倉市（さくらし）
　　　：東金市（とうがねし）
　　　：旭市（あさひし）
　　　：勝浦市 （かつうらし）
　　　：市原市 （いちはらし）
　　　：鴨川市 （かもがわし）
　　　：君津市 （きみつし）
　　　：富津市 （ふっつし）
　　　：四街道市 （よつかいどうし）
　　　：袖ケ浦市 （そでがうらし）
　　　：八街市 （やちまたし）
　　　：印西市 （いんざいし）
　　　：富里市 （とみさとし）
　　　：南房総市 （みなみぼうそうし）
　　　：匝瑳市 （そうさし）
　　　：香取市 （かとりし）
　　　：山武市 （さんむし）
　　　：いすみ市 （いすみし）
　　　：大網白里市 （おおあみしらさとし）
　　　：印旛郡酒々井町（いんばぐんしすいまち）
　　　：印旛郡栄町（いんばぐんさかえまち）
　　　：香取郡神崎町（かとりぐんこうざきまち）
　　　：香取郡多古町（かとりぐんたこまち）
　　　：香取郡東庄町（かとりぐんとうのしょうまち）
　　　：山武郡九十九里町（さんぶぐんくじゅうくりまち）
　　　：山武郡芝山町（さんぶぐんしばやままち）
　　　：山武郡横芝光町（さんぶぐんよこしばひかりまち）
　　　：長生郡一宮町（ちょうせいぐんいちのみやまち）
　　　：長生郡睦沢町（ちょうせいぐんむつざわまち）
　　　：長生郡長生村（ちょうせいぐんちょうせいむら）
　　　：長生郡白子町（ちょうせいぐんしらこまち）
　　　：長生郡長柄町（ちょうせいぐんながらまち）
　　　：長生郡長南町（ちょうせいぐんちょうなんまち）
　　　：夷隅郡大多喜町（いすみぐんおおたきまち）
　　　：安房郡鋸南町（あわぐんきょなんまち）
東京都：島しょ大島町（とうしょおおしままち）※9/25追記

【お問い合わせ先】
電話：0120-077-771
メール：[email protected]

被災地の一日も早い復旧を、心からお祈り申し上げます。