ニュース・アーカイブ

2020年2月4日
AUDCADの価格誤配信につきまして
日本時間2020年2月4日7時00分、ライブ口座におきまして、AUDCADの価格誤配信が発生し、一部のお客様の保有ポジションが誤って決済される事象が発生いたしました。

精査の上、お取引に被害が発生したお客様には、ご登録メールアドレスにご連絡をさせていただく予定でございます。 この度は、大変ご不便およびご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
2020年1月22日
中国旧正月のCNHおよびHKD取引に伴うご注意
中国は、2020年1月24日(金)から1月30日(木)まで、中国旧正月(春節)に伴い大型連休に入ります。当社が提供するCNH(オフショア人民元)およびHKD(香港ドル)通貨ペアは、中国旧正月期間中もお取引いただけますが、流動性が低下する可能性があり、通常よりスプレッド(売値と買値の差)の拡大や注文価格と約定価格のかい離(スリッページ)発生の可能性がございます。
また、レートの提示が困難となり、お客さまの意図したお取引きができない可能性もございます。お取引にはご注意いただきますようお願い申し上げます。
2020年1月17日
クイック入金 定期メンテナンスのお知らせ
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
クイック入金の定期メンテナンスを下記の日程で実施いたします。

2020年1月19日(日) 午前0:00~午前6:00

メンテナンス中はクイック入金がご利用いただけませんのでご注意ください。
※上記の時間以外でも、ご利用の金融機関のインターネットバンキングサービスがシステムメンテナンス中の場合はご利用いただけません。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2020年1月8日
米国雇用統計の発表前後のご注意
日本時間2020年1月10日(金)22時30分に予定されております米国雇用統計の発表前後は、外国為替市場が大きく変動する可能性があり、通常よりスプレッド(売値と買値の差)の拡大や注文価格と約定価格のかい離(スリッページ)発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引ができない可能性もございます。お取引にはご注意いただきますようお願いいたします。
2020年1月1日
新年のご挨拶
新年明けましておめでとうございます。
旧年中は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございました。お客様の日頃のご支援に心より御礼申し上げます。

昨年の外国為替市場においては、年始のフラッシュクラッシュ、米中貿易摩擦や英国EU離脱問題に伴い一時的に相場が激しく変動する局面もございましたが、ドル円は104円台から112円台の水準で推移し、過去最小だった2018年の年間値幅を更に下回る、ボラティリティの低いレンジ内での変動となりました。本年は、11月に米国大統領選挙があり、また米中貿易摩擦や英国EU離脱問題のリスク要因が依然として残っており動向が注目されます。お客様におかれましては、リスク管理を十分に行っていただき、2020年がより一層、飛躍の一年となりますことを心より祈念しております。

当社におきましては、Dukascopy Bank SA が管理運営するECN(電子商取引ネットワーク)および自社開発取引プラットフォームJForexを通じて、世界の主要な金融機関からの豊富な『流動性』と、板情報・ティックベースのヒストリカルデータ・外付け取引手数料等を基に取引の『透明性』をお客様に提供してまいりました。昨年4月には、新たな取引プラットフォームとして、世界中の多くの投資家から高く評価されているMetaTrader4のライブ版の提供を開始しております。
今後も、お客様本位の業務運営に関する基本方針のもと、お客様に安心してお取引いただくための透明性の高い取引環境を引き続き提供し、より多くのお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。

本年が皆様にとって良き年となりますよう心から祈念して、新年のご挨拶とさせていただきます。本年もデューカスコピー・ジャパンをご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

デューカスコピー・ジャパン株式会社
代表取締役社長 瀧澤 篤史
2019年12月20日
クリスマス及び年末年始の営業時間のお知らせ
日頃より格別のお引き立てをいただき、ありがたくお礼申し上げます。
クリスマス及び年末年始の営業時間につきましてご案内いたします。

◆取引短縮 2019年12月25日(水)

取引時間 2019年12月25日(水)8時から17時まで
※取引開始時間も、1時間遅れます。2019年12月25日(水)7時から8時までの間は取引できませんのでご注意ください。

2019年12月24日(火) 通常通り 7時から翌7時まで
2019年12月25日(水) 取引短縮 8時から17時まで
2019年12月26日(木) 通常通り 7時から翌7時まで

◆取引休業 2020年1月1日(水)

取引休止 2020年1月1日(水)7時から翌7時まで

2019年12月31日(火) 通常通り 7時から翌7時まで
2020年1月1日(水) 取引休止 
2020年1月2日(木) 通常通り 7時から翌7時まで

◆入金手続き

【通常振込】
土日祝日及び年末年始(12/31~1/3)は入金処理を行うことができません。
2019年12月30日(月)17時以降の着金につきましては、2020年1月6日(月)以降に順次入金処理を行います。

【クイック入金】
土日祝日及び年末年始(12/31~1/3)も原則ご利用いただけます。
クイック入金が何らかの原因により即時反映されない場合、2020年1月6日(月)以降に着金を確認後、お取引口座への反映処理を行わせていただきます。予めご了承いただきますようお願いいたします。
※ご利用金融機関のメンテナンス等により、クイック入金サービスをご利用いただけない場合がございます。

◆出金手続き

2019年12月30日(月)9時以降の出金依頼につきましては、2020年1月6日(月)以降に順次送金処理を行います。

例年、クリスマス・年末年始は市場参加者の減少により流動性低下の可能性があり、スプレッド(売値と買値の差)の 拡大や注文価格と約定価格のかい離(スリッページ)発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引ができない可能性もございます。お客様におかれましては、取引口座の資産や建玉管理などお取引には十分ご注意くださいますようお願いいたします。

今後とも、デューカスコピー・ジャパンをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
2019年12月13日
取引システムの取引不具合につきまして(続報)
ライブ口座におきまして、下記時間帯にシステム障害が発生し、取引プラットフォームにログインできない状況、またはログインできても取引ができない状況が発生しておりました。

2019年12月13日7時00分頃から9時25分頃までの間(日本時間)

精査の上、お取引に被害が発生したお客様には、ご登録メールアドレスにご連絡をさせていただく予定でございます。
この度は、大変ご不便およびご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
2019年12月13日
取引システムの取引不具合につきまして
ライブ口座におきまして、現在、システムに障害が発生しており、一部のお客様で取引ができない状況が発生しております。
現在、復旧作業を行っておりますので、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
また、精査の上、お取引に被害が発生したお客様には、ご登録メールアドレスにご連絡をさせていただく予定でございます。
この度は、大変ご不便およびご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
2019年12月10日
英国総選挙に伴うご注意
2019年12月12日に、英国の総選挙が予定されております。選挙の情勢や結果によっては、外国為替市場が大きく変動する可能性があり、通常よりスプレッド(売値と買値の差)の拡大や注文価格と約定価格のかい離(スリッページ)発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引ができない可能性もございます。ポジションをお持ちのお客様におかれましては事前の証拠金管理の確認をお願いするとともに、新規でポジションを保有されるお客様におかれましてもお取引には十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。
2019年12月5日
米国雇用統計の発表前後のご注意
日本時間2019年12月6日(金)22時30分に予定されております米国雇用統計の発表前後は、外国為替市場が大きく変動する可能性があり、通常よりスプレッド(売値と買値の差)の拡大や注文価格と約定価格のかい離(スリッページ)発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引きができない可能性もございます。お取引にはご注意いただきますようお願いいたします。
2019年12月4日
ライブ口座の価格配信停止について
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
JForexおよびMT4のライブ口座におきまして、下記時間帯に価格配信が不安定となり、当社サーバの再起動のため、一時的に価格配信の停止および取引ができない状況が発生いたしましたのでご報告いたします。

2019年12月4日18時7分から18時21分までの間(日本時間)

精査の上、お取引に影響が発生したお客様には、ご登録メールアドレスにご連絡をさせていただきます。
この度は、大変ご不便およびご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

※2019年12月5日 障害発生時間を修正しました。
2019年12月2日
インストール版JForexのログイン不具合につきまして(続報)
一部のお客様におきましてインストール版JForexの更新が正常に行われず、ログインできない不具合が発生しております。
インストール版JForexにログインできない不具合が発生した場合は、お手数をお掛けいたしますが、以下の手順にて、更新プログラムの削除および更新を行っていただきますようお願いいたします。

(1) インストール版JForexを終了します。
(2) インストール版JForexのデスクトップ・アイコンを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
(3) JForex Platformのプロパティ画面が表示されます。
(4)「JForex Platformのプロパティ」の「ショートカット」の「ファイルの場所を開く」を選択します。
(5) インストール版JForexのインストール・フォルダが表示されます。
(6) 当該インストール・フォルダの「libs」の「live」の「3.6.9」を右クリックし、削除します。
(7) 当該インストール・フォルダの「libs」の「demo」の「3.6.9」を右クリックし、削除します。
(8) インストール版JForexのインストール・フォルダを閉じます。
(9) JForex Platformのプロパティを閉じます。
(10) インストール版JForexを起動します。

この度は、ご迷惑およびご不便をお掛けしておりますことお詫び申し上げます。
2019年12月2日
インストール版JForexのログイン不具合につきまして
現在、一部のお客様におきましてインストール版JForexからログインできない不具合が発生しております。
ご利用のお客様には、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんが、不具合の解消まで、ダウンロード版JForex、または、ウェブ版JForexをご利用いただきますようお願いいたします。

ダウンロード版・ウェブ版JForex
2019年11月28日
インストール版JForex更新のお知らせ
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2019年11月27日(水)より、セキュリティ強化に伴い、インストール版JForexを更新いたしました。 インストール版JForexをご利用のお客様は、最新版のJForex 3.6.8 / 2.14をご利用いただきますようお願いいたします。
更新前のJForex 3.6.8 / 2.12は、2019年12月3日(火)より、ご利用いただけなくなる予定でございます。

【更新前】JForex 3.6.8 / 2.12
【更新後】JForex 3.6.8 / 2.14

バージョンの確認方法(図説)

※1 インストール版JForexは、通常、自動更新されます。ご利用環境によって、自動更新されない場合、お手数ですが、最新のインストール版JForexをインストールいただきますようお願いいたします。
※2 ダウンロード版JForexとウェブ版JForexの更新はございません。
※3 ライブ口座とデモ口座とも、お客様のログイン情報に変更はございません。
※4 ログイン画面の「ログイン情報保存」機能をご利用のお客様は、更新後に保存情報が引き継がれない場合があります。事前にログイン情報をご確認いただきますようお願いいたします。

ご不明な点等ございましたら下記連絡先までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
フリーダイヤル:0120-077-771(平日9時から17時まで)

今後ともデューカスコピー・ジャパンをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
2019年11月14日
クイック入金 定期メンテナンスのお知らせ
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
クイック入金の定期メンテナンスを下記の日程で実施いたします。

2019年11月17日(日) 午前0:00~午前6:00

メンテナンス中はクイック入金がご利用いただけませんのでご注意ください。
※上記の時間以外でも、ご利用の金融機関のインターネットバンキングサービスがシステムメンテナンス中の場合はご利用いただけません。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2019年10月31日
電話・FAX機器の一時停止のお知らせ
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当社オフィスビル内の設備メンテナンス実施のため、下記時間におきまして電話・FAX機器が一時的に停止いたします。

【電話・FAX機器のメンテナンス日時】
2019年11月1日(金)午後5時30分から11月3日(日)終日まで
※メンテナンス作業の状況により、メンテナンス終了日時は、多少時間を前後する場合がございます。

電話機器は、自動応答メッセージも停止します。
FAX機器は受信を停止しますので、お客様からFAX送信の本人確認書類も受信できなくなります。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

今後とも、デューカスコピー・ジャパンをご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
2019年10月30日
米国雇用統計の発表前後のご注意
日本時間2019年11月1日(金)21時30分に予定されております米国雇用統計の発表前後は、外国為替市場が大きく変動する可能性があり、通常よりスプレッド(売値と買値の差)の拡大や注文価格と約定価格のかい離(スリッページ)発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引きができない可能性もございます。お取引にはご注意いただきますようお願いいたします。
2019年10月29日
米国の冬時間移行に伴う取引時間変更のお知らせ
平素は格別のお引き立てを賜り、ありがたくお礼申し上げます。
米国の冬時間への移行に伴う取引時間変更につきましてお知らせいたします。

■米国:2019年11月3日(日)より冬時間に移行

FX口座の取引時間は、2019年11月4日(月)より、冬時間に移行いたします。
取引時間:日本時間 月曜午前7時から土曜午前7時まで

お客様におかれましては、お取引時間にご注意いただきますようお願いいたします。
ご質問やご不明な点がございましたら、弊社までお問い合わせいただきますようお願いいたします。

今後とも、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
2019年10月25日
弊社ウェブサイトへのアクセスについて(復旧済み)
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の時間帯におきまして、弊社ウェブサイトへアクセスしづらい状況が発生しておりましたのでご報告いたします。

2019年10月25日1時00分から2時15分までの間(日本時間)

お客様にはご迷惑およびご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
2019年10月18日
英国のEU離脱期限に伴うご注意
英国のEU離脱期限(2019年10月31日)が差し迫っております。英国のEU離脱期限まで、要人発言や動向によって、外国為替市場が大きく変動する可能性があり、通常よりスプレッド(売値と買値の差)の拡大や注文価格と約定価格のかい離(スリッページ)発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引きができない可能性もございます。ポジションをお持ちのお客様におかれましては事前の証拠金管理の確認をお願いするとともに、新規でポジションを保有されるお客様におかれましてもお取引には十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。
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