2023年8月7日
令和５年台風第６号の影響による被害を受けられたお客様へ
デューカスコピー・ジャパン株式会社では、この度、令和５年台風第６号の影響による停電等に伴う被害を受けられた、お客様並びに関係者の皆様に、役職員一同、心よりお見舞い申し上げます。
当社では、今回の災害救助法が適用された沖縄県内にお住まいで、当社サービスをご利用中のお客様につきまして、出金対応等、できる限りの便宜的措置を適用させていただきます。
本件に関するご相談、その他お取引に関してお困りごとがございましたら、下記クライアントサービスまでお問い合わせください。
【災害救助法適用市町村】
沖縄県
【お問い合わせ先】
電話：0120-077-771
メール：
[email protected]
被災地の一日も早い復旧を、心からお祈り申し上げます。
2023年8月3日
米国雇用統計の発表前後のご注意
日本時間2023年8月3日（金）21時30分に予定されております米国雇用統計の発表前後は、外国為替市場が大きく変動する可能性があり、通常よりスプレッド（売値と買値の差）の拡大や注文価格と約定価格のかい離（スリッページ）発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引ができない可能性もございます。お取引にはご注意いただきますようお願いいたします。
2023年７月26日
各国の政策金利発表前後のご注意
2023年7月26日、日本時間夜間に、米国・FRB政策金利及び 7月27日、日本時間夜間に欧州・ECB政策金利が発表され、2023年7月２８日に、日銀金融政策決定会合結果が発表されます。発表前後は、外国為替市場が大きく急変動する可能性があり、通常よりスプレッド（売値と買値の差）の拡大や注文価格と約定価格のかい離（スリッページ）発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引ができない可能性もございます。お取引にはご注意いただきますようお願いいたします。
2023 7月14日
クイック入金 定期メンテナンスのお知らせ
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
システムメンテナンスのため、下記の時間帯にクイック入金のご利用を一時停止させていただきます。
2023年7月16日(日) 午前3:00～午前6:00
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。
※上記の時間以外でも、ご利用の金融機関の状況によりクイック入金がご利用いただけない場合がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
2023年7月11日
令和5年7月7日からの大雨にかかる災害等による被害を受けられたお客様へ
デューカスコピー・ジャパン株式会社では、この度、令和5年7月7日からの大雨にかかる災害等により被害を受けられたお客様並びに関係者の皆様に、役職員一同、心よりお見舞い申し上げます。
当社では、今回の災害救助法が適用された地域にお住まいで、当社サービスをご利用中のお客様につきまして、出金対応等、できる限りの便宜的措置を適用させていただきます。
本件に関するご相談、その他お取引に関してお困りごとがございましたら、下記クライアントサービスまでお問い合わせください。
【災害救助法適用市町村】
適用市町村は、内閣府発表の以下のページにてご確認ください。
災害救助法の適用状況
【お問い合わせ先】
電話：0120-077-771
メール：
[email protected]
被災地の一日も早い復旧を、心からお祈り申し上げます。
2023年7月5日
米国雇用統計の発表前後のご注意
日本時間2023年7月7日（金）21時30分に予定されております米国雇用統計の発表前後は、
外国為替市場が大きく変動する可能性があり、通常よりスプレッド（売値と買値の差）の拡大や注文価格と約定価格のかい離（スリッページ）発生の可能性がございます。
また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引ができない可能性もございます。
お取引にはご注意いただきますようお願いいたします。
2023年7月3日
令和5年6月29日からの大雨にかかる災害等による被害を受けられたお客様へ
デューカスコピー・ジャパン株式会社では、この度、令和5年6月29日からの大雨にかかる災害等により被害を受けられたお客様並びに関係者の皆様に、役職員一同、心よりお見舞い申し上げます。
当社では、今回の災害救助法が適用された地域にお住まいで、当社サービスをご利用中のお客様につきまして、出金対応等、できる限りの便宜的措置を適用させていただきます。
本件に関するご相談、その他お取引に関してお困りごとがございましたら、下記クライアントサービスまでお問い合わせください。
【災害救助法適用市町村】
適用市町村は、内閣府発表の以下のページにてご確認ください。
災害救助法の適用状況
【お問い合わせ先】
電話：0120-077-771
メール：
[email protected]
被災地の一日も早い復旧を、心からお祈り申し上げます。
2023年6月16日
クイック入金 定期メンテナンスのお知らせ
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
システムメンテナンスのため、下記の時間帯にクイック入金のご利用を一時停止させていただきます。
2023年6月18日(日) 午前0:00～午前6:00
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。
※上記の時間以外でも、ご利用の金融機関の状況によりクイック入金がご利用いただけない場合がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
2023年６月15日
各国の政策金利発表のご注意
2023年6月15日日本時間早朝及び夜間に、米国・FRB政策金利及び欧州・ECB政策金利が発表され、2023年6月16日に、日銀金融政策決定会合結果が発表されます。発表前後は、外国為替市場が大きく急変動する可能性があり、通常よりスプレッド（売値と買値の差）の拡大や注文価格と約定価格のかい離（スリッページ）発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引ができない可能性もございます。お取引にはご注意いただきますようお願いいたします。
2023年6月14日
クイック入金 復旧のお知らせ
お客様マイページのクイック入金の不具合につきまして、2023年6月14日19時00分に復旧いたしましたのでお知らせいたします。
現在通常どおりご利用いただけます。
この度お客様にはご迷惑とご面倒をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
2023年6月14日
クイック入金不具合のお知らせ
現在、お客様マイページのクイック入金に不具合が発生しておりご利用いただけません。 大変恐れ入りますが、ご入金につきましては通常入金（銀行振込）をご利用いただきますようお願い申し上げます。 お客様には大変ご迷惑とご面倒をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2023年6月9日
サポートチャット緊急メンテナンスのお知らせ（復旧済み）
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
本日実施しておりましたサポートチャットのメンテナンスが終了いたしましたのでご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
2023年6月7日
令和５年梅雨前線による大雨及び台風第２号による災害等による被害を受けられたお客様へ
デューカスコピー・ジャパン株式会社では、この度、令和５年梅雨前線による大雨及び台風第２号による災害等により被害を受けられたお客様並びに関係者の皆様に、役職員一同、心よりお見舞い申し上げます。
当社では、今回の災害救助法が適用された地域にお住まいで、当社サービスをご利用中のお客様につきまして、出金対応等、できる限りの便宜的措置を適用させていただきます。
本件に関するご相談、その他お取引に関してお困りごとがございましたら、下記クライアントサービスまでお問い合わせください。
【災害救助法適用市町村】
適用市町村は、内閣府発表の以下のページにてご確認ください。
災害救助法の適用状況
【お問い合わせ先】
電話：0120-077-771
メール：
[email protected]
被災地の一日も早い復旧を、心からお祈り申し上げます。
2023年06月05日
米国雇用統計の発表前後のご注意
日本時間2023年6月2日（金）21時30分に予定されております米国雇用統計の発表前後は、外国為替市場が大きく変動する可能性があり、通常よりスプレッド（売値と買値の差）の拡大や注文価格と約定価格のかい離（スリッページ）発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引ができない可能性もございます。お取引にはご注意いただきますようお願いいたします。
2023年6月２日
サポートチャット緊急メンテナンスのお知らせ
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在、サポートチャットでのお問い合わせは、緊急メンテナンスのためご利用いただくことができません。電話およびメールでのお問い合わせは、通常通り承っております。
お客様には大変ご迷惑とご面倒をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
2023年5月24日
JForexライブ口座のログイン不具合につきまして（復旧済み）
平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
JForexライブ口座におきまして、下記時間帯にシステム障害が発生し、ログインができない状況が発生しておりましたのでご報告いたします。
また、同時間帯、お客様専用マイページにログインできない状況が発生しておりました。
2023年5月23日21時00分から5月24日1時30分までの間（日本時間）
精査の上、お取引に影響が発生したお客様には、ご登録メールアドレスにご連絡をさせていただきます。
この度は、大変ご不便およびご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
※2023年5月25日 障害発生時間および影響範囲を修正しました。
2023年5月19日
クイック入金 定期メンテナンスのお知らせ
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
システムメンテナンスのため、下記の時間帯にクイック入金のご利用を一時停止させていただきます。
2023年5月21日(日) 午前3:00～午前6:00
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。
※上記の時間以外でも、ご利用の金融機関の状況によりクイック入金がご利用いただけない場合がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
2023年5月8日
令和5年石川県能登地方を震源とする地震にかかる災害等による被害を受けられたお客様へ
デューカスコピー・ジャパン株式会社では、この度、令和5年石川県能登地方を震源とする地震にかかる災害等により被害を受けられたお客様並びに関係者の皆様に、役職員一同、心よりお見舞い申し上げます。
当社では、今回の災害救助法が適用された地域にお住まいで、当社サービスをご利用中のお客様につきまして、出金対応等、できる限りの便宜的措置を適用させていただきます。
本件に関するご相談、その他お取引に関してお困りごとがございましたら、下記クライアントサービスまでお問い合わせください。
【災害救助法適用市町村】
適用市町村は、内閣府発表の以下のページにてご確認ください。
災害救助法の適用状況
【お問い合わせ先】
電話：0120-077-771
メール：
[email protected]
被災地の一日も早い復旧を、心からお祈り申し上げます。
2023年5月08日
トルコ大統領・議会選挙に伴うご注意
現地時間2023年5月14日（日）にトルコの大統領・議会選挙が予定されております。投票前後は、外国為替市場が大きく変動する可能性があり、通常よりスプレッド（売値と買値の差）の拡大や注文価格と約定価格のかい離（スリッページ）発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引ができない可能性もございます。お取引にはご注意いただきますようお願いいたします。
2023年5月3日
米国雇用統計の発表前後のご注意
日本時間2023年5月5日（金）21時30分に予定されております米国雇用統計の発表前後は、外国為替市場が大きく変動する可能性があり、通常よりスプレッド（売値と買値の差）の拡大や注文価格と約定価格のかい離（スリッページ）発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引ができない可能性もございます。お取引にはご注意いただきますようお願いいたします。
