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日頃は格別のお引き立てをいただき、ありがたく御礼申し上げます。 ゴールデンウィーク期間の営業時間および入出金につきましてご案内いたします。 【取引時間】 FXの取引時間は、ゴールデンウィーク期間も通常通りでございます。 FXの取引時間：月曜午前6時から土曜午前6時まで（日本時間） FX及び商品CFDの取引時間は、以下のページにてご確認ください。 Trading Breaks Calendar リンク先は、Dukascopy Bank SAのホームページへリンクし、英語での説明となります。お客様の投資に当たって参考となる情報の提供を唯一の目的としており、海外法人からの勧誘を意図するものではございません。また、リンク先に掲載されている情報は、当社が提供するサービス内容と異なる場合がございますのでご注意ください。 【入金】 ・通常振込 原則、お客様のご入金は、1～2銀行営業日以内にお客様のお取引口座に入金いたします。 ※4月29日（火）、5月5日（月）、5月6日（火）は、銀行休業日のため、入金手続きを行うことができません。あらかじめ、余裕をもった資金管理をお願いいたします。 ・クイック入金 クイック入金は、ゴールデンウィーク期間もご利用いただけます。 ただし、ゴールデンウィーク期間の金融機関のメンテナンス時間は、不規則な場合がございます。あらかじめ、ご利用金融機関のホームページにて、ご確認いただきますようお願いいたします。 また、クイック入金処理中にシステム上の何らかの理由により、入金処理が正常完了されない場合は、翌銀行営業日の午前9時以降、当社にて着金確認後に入金手続きを行わさせていただきます。 【出金】 原則、お客様のご出金は、お客様からのご依頼を確認後、3銀行営業日以内にお客様のご登録銀行口座に出金いたします。 ※4月29日（火）、5月5日（月）、5月6日（火）は、銀行休業日のため、出金手続きを行うことができません。 【お問い合わせ受付時間】 お電話およびチャットでのお問い合わせは、休止させていただきます。メールでのお問い合わせは、随時受け付けておりますが、ご返信までにお時間を要する場合がございますのであらかじめご了承ください。 【口座開設】 口座開設のお申込みは、随時受け付けておりますが、ゴールデンウィーク期間中は、口座開設等の手続きに通常よりお時間を要しますのであらかじめご了承ください。 【ゴールデンウィーク期間のご注意】 ゴールデンウィーク期間は、市場参加者の減少による流動性低下によって、通常よりスプレッド（売値と買値の差）の拡大や注文価格と約定価格のかい離（スリッページ）発生の可能性がございます。お取引にはご注意いただきますようお願い申し上げます。 今後とも、デューカスコピー・ジャパンをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

ご登録情報に変更があったお客様へ 平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当社では法令に基づき、お客様のご登録情報を適正に管理するよう努めております。 お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、金融資産など、当社にお届けの登録情報に変更があった場合は、お手数ではございますが、最新情報への変更手続きを行ってくださいますようお願いいたします。 ご登録情報の変更につきましては、マイページ（お客様マイページ）にログインいただき、「マイ・アカウント」内にある「お問い合わせ・情報変更」より、メッセージ入力画面に変更内容を記載いただきご連絡ください。 ※氏名および住所変更の際には、変更後の情報が記載された本人確認書類のご提出が必要となります。 ※住所変更手続きにつきましては、当社ホームページのよくあるご質問をご参照ください。 ご質問やご不明な点がございましたら、当社までお問い合わせくださいますようお願いいたします。 今後ともデューカスコピー・ジャパンをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

2025年4月18日（金）から2025年4月21日（月）は、欧米各国の復活祭（Easter）のため、商品CFDの取引時間が変更となります。 商品CFDの取引時間は、以下のページにてご確認ください。 Trading Breaks Calendar リンク先は、Dukascopy Bank SAのホームページへリンクし、英語での説明となります。お客様の投資に当たって参考となる情報の提供を唯一の目的としており、海外法人からの勧誘を意図するものではございません。また、リンク先に掲載されている情報は、当社が提供するサービス内容と異なる場合がございますのでご注意ください。 また、市場参加者の減少により流動性低下の可能性があり、スプレッド（売値と買値の差）の 拡大や注文価格と約定価格のかい離（スリッページ）発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引ができない可能性もございます。お客様におかれましては、取引口座の資産や建玉管理などお取引には十分ご注意くださいますようお願いいたします。

平素は格別のお引き立てを賜り、ありがたくお礼申し上げます。 ニュージーランドの冬時間への移行につきましてお知らせいたします。 ■ニュージーランド：2025年4月6日（日）より冬時間に移行 ご質問やご不明な点がございましたら、弊社までお問い合わせいただきますようお願いいたします。 今後とも、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

日本時間2025年4月4日（金）21時30分に予定されております米国雇用統計の発表前後は、外国為替市場が大きく変動する可能性があり、通常よりスプレッド（売値と買値の差）の拡大や注文価格と約定価格のかい離（スリッページ）発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引ができない可能性もございます。お取引にはご注意いただきますようお願いいたします。

平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 下記のとおり、３月２８日付で代表取締役の異動がございましたのでお知らせいたします。 （新任） 氏名　　　ユ―リ・プリスカ 新役職名　代表取締役 氏名　　　守　義明 新役職名　代表取締役 （退任） 氏名　　　ベロニカ・デュ―カ 旧役職名　代表取締役 氏名　　　藤田規之 旧役職名　代表取締役 なお、当該変更に伴いまして、店頭外国為替証拠金取引説明書及び商品先物取引の取引説明書（契約締結前交付書面にかかる)を改訂いたしますので「契約変更書面」にてご案内いたします。変更箇所の詳細につきましては、下記の新旧対照表をご確認いただきますようお願いいたします。 取引説明書-店頭外国為替証拠金取引JForex及びMT4共通　新旧対照表 取引説明書-店頭商品デリバティブ取引　新旧対照表 今後ともデューカスコピー・ジャパンをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

令和7年3月23日に発生した林野火災にかかる災害等による被害を受けられたお客様へ デューカスコピー・ジャパン株式会社では、この度、令和7年3月23日に発生した林野火災にかかる災害等による被害を受けられた、お客様並びに関係者の皆様に、役職員一同、心よりお見舞い申し上げます。 当社では、今回の災害救助法が適用された地域にお住まいで、当社サービスをご利用中のお客様につきまして、出金対応等、できる限りの便宜的措置を適用させていただきます。 本件に関するご相談、その他お取引に関してお困りごとがございましたら、下記クライアントサービスまでお問い合わせください。 【災害救助法適用市町村】 適用市町村は、内閣府発表の以下のページにてご確認ください。 災害救助法の適用状況 【お問い合わせ先】 電話：0120-077-771 メール：[email protected] 被災地の一日も早い復旧を、心からお祈り申し上げます。

平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お電話でのお問い合わせがご利用いただけない事象が発生しておりましたが、復旧いたしましたのでご報告いたします。 ご利用のお客様には、ご不便およびご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

現在、お電話によるお問い合わせがご利用いただくことができません。 誠に申し訳ございませんが、お問い合わせにつきましては、メールまたはオンラインチャットにてご連絡いただきますようお願いいたします。 お客様にはご迷惑をお掛けしまして大変恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 MT4口座において、下記時間帯に取引ができない状況が発生いたしましたのでご報告いたします。 2025年3月7日10時23分頃から15時14分頃までの間（日本時間） 精査の上、お取引に影響が発生したお客様には、ご登録メールアドレスにご連絡をさせていただきます。 この度は、大変ご不便およびご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

平素は格別のお引き立てを賜り、ありがたくお礼申し上げます。 米国の夏時間への移行に伴う取引時間変更につきましてお知らせいたします。 ■米国：2025年3月9日（日）より夏時間に移行 FX口座の取引時間は、2025年3月10日（月）より、夏時間に移行いたします。 取引時間：日本時間　月曜午前6時から土曜午前6時まで 商品CFD口座の取引時間は、以下のページにてご確認ください。 商品CFDの取引時間 Calendar お客様におかれましては、お取引時間にご注意いただきますようお願いいたします。 ご質問やご不明な点がございましたら、弊社までお問い合わせいただきますようお願いいたします。 今後とも、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

日本時間2025年3月7日（金）22時30分に予定されております米国雇用統計の発表前後は、外国為替市場が大きく変動する可能性があり、通常よりスプレッド（売値と買値の差）の拡大や注文価格と約定価格のかい離（スリッページ）発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引ができない可能性もございます。お取引にはご注意いただきますようお願いいたします。

平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 下記時間帯に価格配信が停止し、取引ができない状況が発生いたしましたのでご報告いたします。 2025年3月3日19時30分頃から19時58分頃までの間（日本時間） 精査の上、お取引に影響が発生したお客様には、ご登録メールアドレスにご連絡をさせていただきます。 この度は、大変ご不便およびご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

令和7年岩手県大船渡市における大規模火災にかかる災害等による被害を受けられたお客様へ デューカスコピー・ジャパン株式会社では、この度、令和7年岩手県大船渡市における大規模火災にかかる災害等による被害を受けられた、お客様並びに関係者の皆様に、役職員一同、心よりお見舞い申し上げます。 当社では、今回の災害救助法が適用された地域にお住まいで、当社サービスをご利用中のお客様につきまして、出金対応等、できる限りの便宜的措置を適用させていただきます。 本件に関するご相談、その他お取引に関してお困りごとがございましたら、下記クライアントサービスまでお問い合わせください。 【災害救助法適用市町村】 適用市町村は、内閣府発表の以下のページにてご確認ください。 災害救助法の適用状況 【お問い合わせ先】 電話：0120-077-771 メール：[email protected] 被災地の一日も早い復旧を、心からお祈り申し上げます。

令和7年2月17日からの日本海側を中心とした大雪による災害等による被害を受けられたお客様へ デューカスコピー・ジャパン株式会社では、この度、令和7年2月17日からの日本海側を中心とした大雪による災害等による被害を受けられた、お客様並びに関係者の皆様に、役職員一同、心よりお見舞い申し上げます。 当社では、今回の災害救助法が適用された地域にお住まいで、当社サービスをご利用中のお客様につきまして、出金対応等、できる限りの便宜的措置を適用させていただきます。 本件に関するご相談、その他お取引に関してお困りごとがございましたら、下記クライアントサービスまでお問い合わせください。 【災害救助法適用市町村】 適用市町村は、内閣府発表の以下のページにてご確認ください。 災害救助法の適用状況 【お問い合わせ先】 電話：0120-077-771 メール：[email protected] 被災地の一日も早い復旧を、心からお祈り申し上げます。

2025年2月17日（月）は、米国の祝日（President's Day）のため、商品CFDの取引時間が変更となります。 商品CFDの取引時間は、以下のページにてご確認ください。 Trading Breaks Calendar リンク先は、Dukascopy Bank SAのホームページへリンクし、英語での説明となります。お客様の投資に当たって参考となる情報の提供を唯一の目的としており、海外法人からの勧誘を意図するものではございません。また、リンク先に掲載されている情報は、当社が提供するサービス内容と異なる場合がございますのでご注意ください。 また、市場参加者の減少により流動性低下の可能性があり、スプレッド（売値と買値の差）の 拡大や注文価格と約定価格のかい離（スリッページ）発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引ができない可能性もございます。お客様におかれましては、取引口座の資産や建玉管理などお取引には十分ご注意くださいますようお願いいたします。

流域下水道管の破損に起因する道路陥没事故にかかる災害等による被害を受けられたお客様へ デューカスコピー・ジャパン株式会社では、この度、流域下水道管の破損に起因する道路陥没事故にかかる災害等による被害を受けられた、お客様並びに関係者の皆様に、役職員一同、心よりお見舞い申し上げます。 当社では、今回の災害救助法が適用された地域にお住まいで、当社サービスをご利用中のお客様につきまして、出金対応等、できる限りの便宜的措置を適用させていただきます。 本件に関するご相談、その他お取引に関してお困りごとがございましたら、下記クライアントサービスまでお問い合わせください。 【災害救助法適用市町村】 適用市町村は、内閣府発表の以下のページにてご確認ください。 災害救助法の適用状況 【お問い合わせ先】 電話：0120-077-771 メール：[email protected] 被災地の一日も早い復旧を、心からお祈り申し上げます。

令和7年2月4日からの大雪にかかる災害等による被害を受けられたお客様へ デューカスコピー・ジャパン株式会社では、この度、令和7年2月4日からの大雪にかかる災害等による被害を受けられた、お客様並びに関係者の皆様に、役職員一同、心よりお見舞い申し上げます。 当社では、今回の災害救助法が適用された地域にお住まいで、当社サービスをご利用中のお客様につきまして、出金対応等、できる限りの便宜的措置を適用させていただきます。 本件に関するご相談、その他お取引に関してお困りごとがございましたら、下記クライアントサービスまでお問い合わせください。 【災害救助法適用市町村】 適用市町村は、内閣府発表の以下のページにてご確認ください。 災害救助法の適用状況 【お問い合わせ先】 電話：0120-077-771 メール：[email protected] 被災地の一日も早い復旧を、心からお祈り申し上げます。

日本時間2025年2月7日（金）22時30分に予定されております米国雇用統計の発表前後は、外国為替市場が大きく変動する可能性があり、通常よりスプレッド（売値と買値の差）の拡大や注文価格と約定価格のかい離（スリッページ）発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引ができない可能性もございます。お取引にはご注意いただきますようお願いいたします。

平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 デモ口座開設フォームの不具合につきまして、復旧いたしましたのでご報告いたします。現在は通常どおり申し込みいただくことが可能です。 お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。

平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 取引時間外（2月1日）におきまして、週末システムメンテナンスを実施いたしますのでお知らせいたします。 メンテナンス期間中は、取引プラットフォーム、お客様マイページ、ライブ口座申込、本人確認書類等アップロード、デモ口座開設がご利用いただけない時間帯が発生いたします。 お客様にはご不便をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 現在、デモ口座開設フォームに不具合が発生しており、正常にデモ口座を開設いただけません。 ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、復旧までお待ちいただきますようお願いいたします。

平素よりデューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 取引口座の確定申告時の書類として、損益計算書をご利用いただけます。 損益計算書の取得手順は、以下の通りでございます。 （1）お客様専用ページ（マイページ）にログインします。 （2）マイページの「レポート」を選択し、「損益計算書」を選択します。 　　※JForex口座の場合、JForexログイン後、メニューバー「レポート」の「損益計算書」からアクセス可能です。 （3）「損益計算書」の開始日に「2024/01/01」を選択し、終了日に「2024/12/31」を選択します。 　　※または期間欄で「前年」を選択します。 （4）送信ボタンを押下します。 （5）印刷ボタンを押下し、印刷します。 ※総損益は、開始日から終了日までの実現損益合計です。 ※手数料は、開始日から終了日までの手数料合計です。 ※純損益は、開始日から終了日までの総損益と手数料の合計です。 ※デューカスコピー・ジャパンのロールオーバーは、値洗い方式です。 ロールオーバーは、未決済ポジションを毎営業日自動的に清算し、ロールオーバーの都度、前日の清算価格にスワップポイント相当額の付与もしくは支払調整が行われ、調整後の価格でポジションが建て直されます。 確定申告の詳細は、管轄の税務署や税理士等の専門家にお問い合わせください。 今後ともデューカスコピー・ジャパンをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

2025年1月20日（月）は、米国の祝日（Martin Luther King Jr. Day）のため、商品CFDの取引時間が変更となります。 商品CFDの取引時間は、以下のページにてご確認ください。 Trading Breaks Calendar リンク先は、Dukascopy Bank SAのホームページへリンクし、英語での説明となります。お客様の投資に当たって参考となる情報の提供を唯一の目的としており、海外法人からの勧誘を意図するものではございません。また、リンク先に掲載されている情報は、当社が提供するサービス内容と異なる場合がございますのでご注意ください。 また、市場参加者の減少により流動性低下の可能性があり、スプレッド（売値と買値の差）の 拡大や注文価格と約定価格のかい離（スリッページ）発生の可能性がございます。また、レートの提示が困難になり、お客様の意図したお取引ができない可能性もございます。お客様におかれましては、取引口座の資産や建玉管理などお取引には十分ご注意くださいますようお願いいたします。