【重要】「お名前.com デスクトップクラウド」への不正アクセスに関する対応について（第2報）

デューカスコピー・ジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

先般お知らせいたしました「お名前.com デスクトップクラウド」への不正アクセスに関連し、一部のFX取引口座において不正な取引が確認されております。

当社におきましても、「お名前.com デスクトップクラウド」をご利用していたお客様の口座で不正な取引が確認されており、現在、GMOインターネットグループと連携して状況の把握および被害拡大防止に向けた対応を進めております。

なお、現時点で当社の取引システム自体への第三者による不正アクセスや、当社システムからの情報漏えいは確認されておりません。

お客様にはご心配をおかけしておりますが、現時点での当社の対応状況と、お客様にご確認いただきたい事項について、以下のとおりお知らせいたします。

 

u  「お名前.com デスクトップクラウド」への不正アクセスに関する現在の対応について

当社は、現在GMOインターネットグループと密に連絡を取り合い、状況の把握に努めております。その中で、お客様の安全確保のため、同グループより下記事項のご確認とご対応の要請がございました。当該「お名前.comデスクトップクラウド」をご利用いただいていたお客様におかれましては、以下の点についてご対応いただきますようお願い申し上げます。また、「お名前.com デスクトップクラウド」サービスをご利用いただいていたお客様で不正ログインが疑われますお客様の口座を対象として、ログインパスワードの変更等ご対応いたしました。

 

(1) お客様ご自身の端末におけるウイルスチェック（フルスキャン）のお願い

(2) 重要なデータのバックアップのお願い

(3) ログインパスワードを変更すると、当社システム上の既存ログインセッションは終了しますが、念のため、ご利用の各端末でも再度ログアウトをお願いします。（操作は別の安全な端末、スマートフォンや別PCから行ってください）

(4) 不審な連携アプリ、メール転送設定、ブラウザ拡張機能等がないか確認し、身に覚えのないものが見つかった場合は、必要に応じて無効化・削除してください。（操作は別の安全な端末、スマートフォンや別PCから行ってください）

【重要なご注意事項】

• 当社がお客様の取引口座のログインパスワードや認証コードを、メール・電話等でお尋ねすることはございません。GMOインターネットグループの補償申請手続きについては、同グループの公式案内をご確認ください。不審なメールや電話による認証情報の詐取には十分ご注意ください。

• 「被害金を取り戻す」などと謳い、費用の振り込みを求めるような不審な連絡には、決して応じないようご注意ください。

また、GMOインターネットグループは、攻撃者からの要求には一切応じない方針を表明しております。要求に応じたとしても、取得された情報の削除や不正利用の防止が保証されるものではないためです。

 

u  GMOインターネットグループによる損害補償に関する方針と窓口のご案内

下記URLによりGMOインターネットグループが、本件に関する損害補償を行う方針を公表しました。

https://group.gmo/info/alert/20261024/

損害補償の申請やご相談につきましては、下記GMO専用窓口へ直接お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

【GMOインターネットグループ 専用窓口】

 ・電話番号：03-5456-2560（24時間対応）

 

u  当社による損害補償の申請に関するサポートについて

お客様がGMOインターネットグループへ被害状況や経緯をご説明・ご申告されるにあたり、当社といたしましても可能な限りのサポートを実施してまいります。

不審な取引等にお気づきの点がございましたら、当社カスタマーサポート窓口までお気軽にお申し付けください。

お客様には多大なるご不便とご心配をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。