お客様の声を形にしました

デューカスコピーでは、お客様のご意見を取り入れ投資環境の改善に努めています

STEP1:

お客様のご意見をクライアントサービス部(フリーダイヤル:0120-077-771、メールアドレス:info@dukascopy.jp)までお知らせください。※ご意見の詳細を確認する為、専任の担当者より直接お客様へご連絡する場合もございます。予めご了承ください。

STEP2:

いただいたご意見は実現に向けて、関係部署と連携し、迅速に検討いたします。

STEP3:

お客様のご意見に基づき、サービスの改善を進めて行きます。デューカスコピーでは、お客様と共に投資環境の改善を目指しています。

 

*2016/12/08更新
お客様のご意見: JForexへのログインを簡単にして欲しい。

改善点:ログイン情報を保存できるようになりました。



かねてよりiOS、Android向けアプリではログイン情報保存機能はご提供しておりましたが、パソコンからJForexをご利用いただく場合も、ログイン情報保存機能をご利用いただけるようになりました。

ログイン情報の保存機能はライブ口座及びデモ口座でご利用いただけます。次回以降ログインの際は、「ログイン」、「パスワード」、「PINコードに対応するセキュアコード」の入力が不要になります。
※セキュリティ上の観点から、過去にログインのある同一デバイス、同一IPアドレスのみ有効となります。
 

 

 

初めてログイン情報保存機能をご利用される際は、免責事項が表示されます。表示される免責事項について最下部までスクロールし、全てご確認ください。

ご確認後、ログイン情報保存機能を「オン」にする場合は、「同意する」ボタンをクリックし完了してください。

ログインに成功すると承認済みのデバイスとして登録されます。承認されたデバイスについては、サマリー>承認済みのデバイスのレポートから一覧をご確認いただけるようになりました。

お客様のご意見:お客様のご意見:各チャート(エリアチャート、ラインチャート、バーチャート、ローソク足)の時間足確定までの残り時間を表示させて欲しい。
改善点:各チャート(エリアチャート、ラインチャート、バーチャート、ローソク足)のOHLC情報内に「足の残り時間」を追加いたしました。

 

各チャート(エリアチャート、ラインチャート、バーチャート、ローソク足)に「足の残り時間」を表示させることで未確定の時間足が後どのぐらいの時間で確定するかカウントダウン表示することができるようになりました。各チャート上への表示方法は、各チャート上へOHLC情報を表示後OHLC情報上で右クリックすると「足の残り時間」を選択することができます。

 


お客様のご意見: 注文画面でもスプレッドが確認できるようにして欲しい

改善点:注文画面でもスプレッドが確認できるようになりました。

新規注文パネルにてスプレッドが表示できるようになりました。リアルタイムで、スプレッドを確認することができます。


お客様のご意見: JForexの日時の表記を、日本式で見れるようにして欲しい

改善点:言語を日本語に選択した際、日本式の表記となるように変更しました

新バージョンのJForexでは、言語を日本語に選択した際、日時の表記が日本式になるよう変更いたしました。
例)変更前 27/10/2016 変更後 2016/10/27

旧バージョンのJForex

新バージョンのJForex


お客様のご意見:複数口座の開設もできるようにして欲しい

改善点: 複数口座の開設が可能となりました。

お客様からの運用別に口座管理を行いたいとの要望に基づき、2016年9月13日よりサブ口座(複数口座)の開設をスタートいたしました。

詳細は「サブ口座について」のページをご覧ください。

 


お客様のご意見:JForex画面の文字が小さくて見にくい。フォントサイズを大きくして欲しい。

改善点:全体を拡大表示するズーム機能が追加され、サイズを自由に変更することができるようになりました。

メニューバーから「設定」を選択し、拡大から文字のサイズを4種類(100%、110%、125%、150%)から選択できます。

例)100% 例)150%

お客様のご意見: 自分が発注した注文が執行されたのか拒否されたのか把握するための通知機能が欲しい

改善点:ポップアップによる注文通知機能が追加され、注文状況をご確認いただきやすくなりました。

注文が約定した場合や注文が拒否された場合など注文執行状況をポップアップで通知する機能を追加しました。

ご注意: この注文通知機能はJForex画面内に8秒間表示されます。取引ツールを最小化するなどしてJForex画面をパソコン画面上に表示していない場合は、このポップアップ通知は表示されません。

 


お客様のご意見:チャートへのインディケーター追加方法をもっと簡単にできるようにして欲しい

改善点: チャートへのインディケーター追加をドラッグ&ドロップで行えるようにしました。

ナビゲータ画面に表示されているインディケーターを選択します。

選択しているチャートにドラッグ&ドロップし表示させることができます。

 


お客様のご意見:画面のコントラストを変更できるようにして欲しい

改善点:新バージョンのJForexでは、2つのカラーテーマからプラットフォーム全体の配色を変更できるようにいたしました。

※明色(初期設定)と暗色から選択することができます。

改善点2:新JForexでは、注文パネルの色を6つのモードから選択することができます。


お客様のご意見:チャート複製の際、表示期間もそのまま継続して反映させて欲しい。

改善点1:チャートを複製した際に表示させていた期間を表示させたまま、複製させることができるように改善しました。

例)ドル円 日足 の2015年9月から2016年3月までの期間を表示させたチャートを複製します。

複製後も、ドル円 日足 の2015年9月から2016年3月までの期間が表示されます。


お客様のご意見:使用中のインディケーターの情報を利用し、新たなインディケーターを追加表示できるようにして欲しい

改善点:インディケーターの設定画面で使用中のインディケーターの情報を利用することができるようになりました。

例)表示させているRSIの情報を利用したボリンジャーバンドを表示できます。


連絡先情報

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東京都港区虎ノ門4-1-17
神谷町プライムプレイス9階
Tel: 03-3437-0005
Fax: 03-3437-0085
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